{"product_id":"etude-de-cas-addison-geneva-shopify-retail-pro","title":"Addison Geneva : site Shopify et connecteur Retail Pro pour la mode masculine","description":"\u003ch2\u003eUne boutique historique de la rue de la Madeleine, un ERP Retail Pro et un premier site e-commerce\u003c\/h2\u003e\n\u003c!-- split --\u003e\n\u003cdiv class=\"encadre-info\"\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEn bref :\u003c\/strong\u003e Addison Geneva, maison familiale de prêt-à-porter masculin haut de gamme fondée à Genève en 1991, a confié à LobsTTer, agence Shopify Plus et Shopify Platinum Partner, la création de sa boutique en ligne sur Shopify. Le projet a relié Shopify à Retail Pro, l'ERP et caisse de la boutique genevoise, pour que les stocks et les prix du magasin pilotent le site, et que chaque commande en ligne redescende dans Retail Pro. Le site a été lancé en octobre 2024 en francs suisses, avec TWINT, Klarna et une vente internationale multi-devises, puis enrichi d'une FAQ générée par IA sur les fiches produits.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cem\u003eRevu par Marion, experte en gestion de projet Shopify et Shopify Plus chez LobsTTer.\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eLe point de départ : une maison de mode masculine qui vendait en magasin\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eAddison est née à Genève en 1991, d'une famille passionnée de beaux tissus, d'abord autour du costume et des accessoires pour hommes d'affaires. La maison s'est ensuite tournée vers le vestiaire contemporain : cachemire, maille, vestes, chaussures et accessoires de fabrication italienne, avec un service de costume sur mesure. Sa boutique de la rue de la Madeleine, au cœur de Genève, tourne sur Retail Pro, un ERP et logiciel de caisse dédié au commerce de détail.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLa marque voulait ouvrir une boutique en ligne sur son propre nom de domaine, addisongeneva.com, déjà réservé, sans créer un deuxième stock à gérer à la main. Le magasin devait rester la référence : un article vendu en boutique ne pouvait pas rester disponible sur le site, et un prix modifié en caisse devait se retrouver en ligne sans ressaisie.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cfigure class=\"lb-figure\"\u003e\u003cimg src=\"https:\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0572\/0953\/files\/agence-shopify-geneve-boutique-addison-retail-pro.jpg?v=1791217440\" alt=\"Agence Shopify création de site e-commerce : la boutique Addison de la rue de la Madeleine à Genève\" width=\"1600\" height=\"999\" loading=\"lazy\"\u003e\u003cfigcaption\u003eLa boutique Addison à Genève : son stock, géré dans Retail Pro, alimente le site Shopify.\u003c\/figcaption\u003e\u003c\/figure\u003e\n\n\u003ch2\u003eCadrer le connecteur Retail Pro avant la première ligne de code\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eLobsTTer a ouvert le projet par un atelier de cadrage avec la marque et l'intégrateur Retail Pro, en mai 2024. L'objectif était simple à énoncer et exigeant à tenir : décider, flux par flux, quelle plateforme fait foi. Le connecteur, développé par l'intégrateur Retail Pro, a été spécifié avec LobsTTer côté Shopify.\u003c\/p\u003e\n\u003cdiv class=\"lb-grid\"\u003e\n\u003cdiv class=\"lb-step\"\u003e\n\u003cspan class=\"lb-num\"\u003e1\u003c\/span\u003e\u003ch3\u003eDes commandes Shopify vers Retail Pro\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eChaque nouvelle commande en ligne, chaque annulation et chaque remboursement, total ou par article, redescend dans Retail Pro. Les nouveaux clients du site y sont créés à partir de leur e-mail ou de leur téléphone.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"lb-step\"\u003e\n\u003cspan class=\"lb-num\"\u003e2\u003c\/span\u003e\u003ch3\u003eStocks et prix de Retail Pro vers Shopify\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLes quantités disponibles et les prix publics de Retail Pro sont synchronisés vers Shopify toutes les 15 minutes. Seuls les articles marqués pour la vente en ligne dans l'ERP remontent sur le site.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"lb-step\"\u003e\n\u003cspan class=\"lb-num\"\u003e3\u003c\/span\u003e\u003ch3\u003eDes produits créés en brouillon\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLe connecteur crée les produits dans Shopify en brouillon, avec le code-barres, le SKU, la taille, la couleur, la description et le prix. L'équipe Addison ajoute ensuite photos et contenus, puis met l'article en vente.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"lb-step\"\u003e\n\u003cspan class=\"lb-num\"\u003e4\u003c\/span\u003e\u003ch3\u003eDes champs dont Retail Pro est la source\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLa liste des champs pilotés par Retail Pro a été arrêtée au cadrage : ils écrasent toute modification faite dans Shopify. Le reste de la fiche produit, comme le storytelling ou les photos, vit dans Shopify.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003eTrois décisions ont été prises dès le cadrage, pour éviter les mauvaises surprises après la mise en ligne :\u003c\/p\u003e\n\u003cdiv class=\"lb-non\"\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cb\u003eLa logistique reste dans Shopify\u003c\/b\u003ePréparation et expédition des commandes en ligne sont gérées dans Shopify, hors du périmètre du connecteur, pour ne pas alourdir le flux avec l'ERP.\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cb\u003eUne règle pour modifier une commande\u003c\/b\u003eLa modification d'une commande passée n'étant pas prise en charge par le connecteur, le processus a été arbitré avant le lancement : modifier dans les deux outils, ou annuler et recréer la commande.\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cb\u003eLa couleur, sujet de structure\u003c\/b\u003eDans Retail Pro, un article réunit plusieurs couleurs et plusieurs tailles. LobsTTer a posé le choix dès le départ : adapter la structure dans l'ERP, ou gérer l'affichage des couleurs côté site, en mesurant l'effet sur les filtres et la recherche.\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003ch2\u003eUn thème Prestige taillé pour le prêt-à-porter masculin\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eLe site repose sur Prestige, un thème premium du Shopify Theme Store conçu pour les marques de mode et de luxe, personnalisé par LobsTTer. L'univers de la maison est mis en avant par des collections par famille de produits (maille, vestes, chemises, pantalons, chaussures, accessoires), des pastilles de couleur sur les fiches et les listes de produits, et des blocs « shop the look » qui permettent d'acheter une silhouette complète depuis une photo.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLe service de sur mesure a sa place en ligne : le client réserve un rendez-vous en boutique et choisit le vendeur qui l'accompagnera, grâce à une application de prise de rendez-vous intégrée au thème. Sur les tailles épuisées, un bouton d'alerte prévient le client par e-mail dès le retour en stock, pour ne pas perdre la vente quand l'article revient en magasin.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eVendre en Suisse et à l'international : francs suisses, TWINT et Klarna\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eLa boutique vend en francs suisses en Suisse et affiche les prix dans la devise locale dans de nombreux pays d'Europe et du monde, grâce à Shopify Markets. Les paiements passent par Shopify Payments, disponible en Suisse, avec les cartes, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay, mais aussi deux moyens de paiement qui comptent pour une clientèle suisse :\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eTWINT\u003c\/strong\u003e, l'application de paiement mobile des banques suisses, proposée aux clients situés en Suisse qui paient en francs suisses, directement dans le checkout Shopify ;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eKlarna\u003c\/strong\u003e, pour le paiement en plusieurs fois ou différé, disponible pour les clients suisses via Shopify Payments.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eLe nom de domaine addisongeneva.com, déjà réservé par la marque et imprimé sur ses sacs, a été repris et branché sur la nouvelle boutique Shopify.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cfigure class=\"lb-figure\"\u003e\u003cimg src=\"https:\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0572\/0953\/files\/addison-geneva-rayon-vestes-maille-boutique.jpg?v=1791217440\" alt=\"Rayon de vestes et de maille dans la boutique Addison à Genève, étagères en bois au logo de la maison\" width=\"1600\" height=\"1040\" loading=\"lazy\"\u003e\u003cfigcaption\u003eVestes, maille et accessoires de fabrication italienne : le vestiaire Addison, en boutique et en ligne.\u003c\/figcaption\u003e\u003c\/figure\u003e\n\n\u003ch2\u003eLes outils partenaires du projet\u003c\/h2\u003e\n\u003cdiv class=\"lb-levier\"\u003e\n\u003ch3\u003ePaiement, réassort et rendez-vous en boutique\u003c\/h3\u003e\n\u003cdiv class=\"lb-outils\"\u003e\n\u003cdiv class=\"lb-outil\"\u003e\n\u003cspan class=\"lb-off\"\u003ePaiement mobile suisse\u003c\/span\u003e\u003cb\u003eTWINT\u003c\/b\u003eActivé via Shopify Payments pour les clients en Suisse qui paient en francs suisses : paiement depuis l'application sur mobile, par QR code sur ordinateur. TWINT annonce plus de 6 millions d'utilisateurs en Suisse et 901 millions de transactions en 2025 (\u003ca href=\"https:\/\/www.twint.ch\/fr\/\" title=\"TWINT, paiement mobile en Suisse\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"\u003esource TWINT\u003c\/a\u003e).\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"lb-outil\"\u003e\n\u003cspan class=\"lb-off\"\u003ePaiement fractionné\u003c\/span\u003e\u003cb\u003eKlarna\u003c\/b\u003ePaiement en plusieurs fois ou différé, proposé dans le checkout aux clients suisses. Klarna annonce 85 millions de consommateurs actifs et plus de 575 000 marchands dans 45 pays (\u003ca href=\"https:\/\/www.klarna.com\/international\/about-us\/\" title=\"Klarna, chiffres officiels\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"\u003esource Klarna\u003c\/a\u003e).\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"lb-outil\"\u003e\n\u003cspan class=\"lb-off\"\u003eAlerte de retour en stock\u003c\/span\u003e\u003cb\u003eAmp Back in Stock\u003c\/b\u003eAlerte e-mail sur les tailles et couleurs épuisées, pour relancer le client dès que le stock Retail Pro remonte. L'éditeur annonce plus de 25 000 marques utilisatrices et une note de 4,9 sur 5 sur plus de 950 avis (\u003ca href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/back-in-stock\" title=\"Amp Back in Stock sur le Shopify App Store\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"\u003esource Shopify App Store\u003c\/a\u003e).\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv class=\"lb-outil\"\u003e\n\u003cspan class=\"lb-off\"\u003eRendez-vous en boutique\u003c\/span\u003e\u003cb\u003eTipo Appointment Booking\u003c\/b\u003eRéservation d'un rendez-vous de sur mesure en boutique, avec le choix du vendeur. Application notée 4,9 sur 5 sur plus de 350 avis (\u003ca href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/tipo-appointment-booking\" title=\"Tipo Appointment Booking sur le Shopify App Store\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"\u003esource Shopify App Store\u003c\/a\u003e).\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003ch2\u003eAprès la mise en ligne : FAQ générée par IA et une fiche par couleur\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eLobsTTer accompagne Addison depuis le lancement. Fin 2025, la marque a voulu que ses produits soient mieux compris par les moteurs de recherche et les assistants IA comme ChatGPT, Gemini ou Claude, qui recommandent de plus en plus de produits, en particulier face aux grandes plateformes de mode déjà très présentes dans leurs réponses. LobsTTer a installé son application de FAQ générée par IA : chaque fiche produit reçoit des questions-réponses propres à l'article, modifiables par la marque, balisées en données structurées FAQPage pour Google et les assistants IA.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLobsTTer a également développé, sur une boutique de test, une nouvelle logique de catalogue : une fiche produit par couleur, reliée aux autres couleurs du même modèle par des pastilles, en lien avec une nouvelle structure d'articles dans Retail Pro. Chaque couleur gagne ainsi sa propre page, ses propres photos et sa propre URL, ce qui ouvre la voie à des recherches plus précises du type « veste en cachemire marine ». Le rattachement des couleurs se fait ensuite par l'équipe Addison, qui connaît son catalogue, via l'éditeur de masse de Shopify ou un fichier CSV.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cdiv class=\"encadre-info\"\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eRésultats\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLa boutique en ligne Addison a été lancée le 24 octobre 2024, cinq mois après l'atelier de cadrage, sur le nom de domaine de la marque. Le stock et les prix de la boutique genevoise alimentent le site toutes les 15 minutes, les commandes en ligne redescendent dans Retail Pro, et 129 produits sont en vente en ligne, en francs suisses et en devises locales à l'international. Les résultats commerciaux mesurés seront publiés sur cette page, avec leur source.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003ch2\u003eCe projet est fait pour vous si…\u003c\/h2\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003evous avez une ou plusieurs boutiques physiques équipées de Retail Pro, ou d'un autre ERP de caisse, et vous voulez vendre en ligne sans double saisie ;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003evous êtes une marque de mode ou de luxe en Suisse et vous voulez proposer TWINT et les francs suisses à vos clients ;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003evotre catalogue se décline en couleurs et en tailles, et vous voulez une structure produit pensée pour le référencement ;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003evous proposez un service en boutique, comme le sur mesure, et vous voulez que vos clients puissent réserver en ligne ;\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003evous voulez que vos produits soient compris et cités par les assistants IA.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch2\u003ePour aller plus loin\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eNotre accompagnement des marques suisses est présenté sur les pages \u003ca href=\"https:\/\/lobstter.com\/products\/agence-shopify-geneve\" title=\"Agence Shopify à Genève\"\u003eagence Shopify à Genève\u003c\/a\u003e et \u003ca href=\"https:\/\/lobstter.com\/products\/agence-shopify-en-suisse\" title=\"Agence Shopify en Suisse\"\u003eagence Shopify en Suisse\u003c\/a\u003e. Nos intégrations ERP et caisse sont rassemblées sur la page \u003ca href=\"https:\/\/lobstter.com\/collections\/connecteur-api\" title=\"Connecteur API Shopify\"\u003econnecteur API\u003c\/a\u003e ; autre exemple dans le prêt-à-porter de luxe : \u003ca href=\"https:\/\/lobstter.com\/products\/comme-des-garcons-com-creation-dun-connecteur-erp-vers-pos-shopify-plus\" title=\"Comme des Garçons : connecteur ERP vers POS Shopify Plus\"\u003ele connecteur ERP vers POS Shopify Plus de Comme des Garçons\u003c\/a\u003e. Pour la visibilité dans les IA, voir notre offre de \u003ca href=\"https:\/\/lobstter.com\/products\/referencement-ia-llm-shopify-faq-automatique\" title=\"Référencement IA et FAQ automatique Shopify\"\u003eréférencement IA et FAQ automatique\u003c\/a\u003e et \u003ca href=\"https:\/\/lobstter.com\/products\/etude-de-cas-aeo-faq-ia-allo-carrelage\" title=\"Allo Carrelage : FAQ IA et visibilité dans les LLM\"\u003eles résultats de notre app FAQ IA chez Allo Carrelage\u003c\/a\u003e. Après la mise en ligne, les évolutions passent par notre \u003ca href=\"https:\/\/lobstter.com\/collections\/tma-shopify\" title=\"TMA Shopify\"\u003eTMA Shopify\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003ePourquoi confier votre projet Shopify à LobsTTer ?\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003eLobsTTer est une agence Shopify Plus, Platinum Partner, le plus haut niveau de partenariat Shopify, experte Shopify depuis 2015, avec +500 sites créés, migrés ou refondus. L'équipe accompagne des maisons de mode et de luxe en France et en Suisse, du cadrage des flux avec l'ERP au thème, au paiement local et à la maintenance après la mise en ligne, sans junior ni stagiaire sur les dossiers.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch2\u003eQuestions fréquentes\u003c\/h2\u003e\n\u003cdiv class=\"encadre-info\"\u003e\n\u003cdetails\u003e\u003csummary\u003ePeut-on connecter Retail Pro à Shopify ?\u003c\/summary\u003e\u003cp\u003eOui. Un connecteur peut envoyer les commandes, annulations, remboursements et nouveaux clients de Shopify vers Retail Pro, et synchroniser les stocks et les prix de Retail Pro vers Shopify, par exemple toutes les 15 minutes. Il faut définir au cadrage les champs dont Retail Pro reste la source.\u003c\/p\u003e\u003c\/details\u003e\n\u003cdetails\u003e\u003csummary\u003ePeut-on proposer TWINT sur une boutique Shopify ?\u003c\/summary\u003e\u003cp\u003eOui, via Shopify Payments, pour les clients situés en Suisse qui paient en francs suisses. Le client paie depuis l'application TWINT sur mobile ou en scannant un QR code sur ordinateur.\u003c\/p\u003e\u003c\/details\u003e\n\u003cdetails\u003e\u003csummary\u003eComment gérer les couleurs d'un catalogue de mode sur Shopify ?\u003c\/summary\u003e\u003cp\u003eDeux approches existent : un produit avec des variantes de couleur et de taille, ou une fiche par couleur reliée aux autres couleurs par des pastilles. La seconde donne à chaque couleur sa propre page et ses propres photos, utiles pour le référencement, mais demande une structure d'articles adaptée dans l'ERP.\u003c\/p\u003e\u003c\/details\u003e\n\u003cdetails\u003e\u003csummary\u003eUne boutique Shopify suisse peut-elle vendre à l'international ?\u003c\/summary\u003e\u003cp\u003eOui. Shopify Markets permet d'afficher les prix dans la devise locale de chaque pays tout en vendant en francs suisses en Suisse, avec des moyens de paiement adaptés à chaque marché.\u003c\/p\u003e\u003c\/details\u003e\n\u003cdetails\u003e\u003csummary\u003eComment rendre ses fiches produits visibles dans ChatGPT et les assistants IA ?\u003c\/summary\u003e\u003cp\u003eEn enrichissant chaque fiche de questions-réponses propres au produit, balisées en données structurées FAQPage. Ce format est celui que les moteurs de réponse et les assistants IA reprennent le plus volontiers.\u003c\/p\u003e\u003c\/details\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\n\u003cdiv class=\"lb-cta\"\u003e\n\u003cp\u003eVous avez une boutique sur Retail Pro ou un autre ERP et vous voulez vendre en ligne sans double saisie ? Parlons de votre projet pendant 30 minutes, avant tout chiffrage.\u003c\/p\u003e\n\u003ca class=\"lb-btn\" href=\"https:\/\/lobstter.com\/pages\/agenda-avec-un-expert-de-notre-agence\"\u003ePrendre rendez-vous\u003c\/a\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\n","brand":"LobsTTer","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":67630187774046,"sku":null,"price":15000.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0572\/0953\/files\/agence-shopify-addison-geneva-site-shopify-et-connecteur-retail-pro-pour-la-mode-masculine-752736.jpg?v=1791218112","url":"https:\/\/lobstter.com\/products\/etude-de-cas-addison-geneva-shopify-retail-pro","provider":"Agence lobsTTer","version":"1.0","type":"link"}