Le replatforming désigne le changement de plateforme d'un site e-commerce existant. Ce n'est pas une refonte graphique et ce n'est pas un déménagement de fichiers : c'est le transfert d'un actif commercial qui produit du chiffre d'affaires pendant l'opération. Cette contrainte commande toute la méthode.
Ce qu'un replatforming met réellement en jeu
Trois choses se perdent quand une migration est mal conduite, et aucune ne se voit le jour de la mise en ligne.
Le référencement acquis, d'abord. Les adresses changent presque toujours ; sans plan de redirection exhaustif, les positions gagnées sur plusieurs années disparaissent en quelques semaines. C'est la perte la plus fréquente et la plus longue à réparer.
L'historique client ensuite : commandes passées, comptes, abonnements, avoirs, programmes de fidélité. Un client qui ne retrouve pas son historique est un client qui doute.
Les automatismes enfin. Les scénarios e-mail, les flux vers la logistique, les exports comptables reposent sur des identifiants et des formats qui ne survivent pas toujours au changement.
Notre méthode, en cinq temps
Cartographier l'existant
Inventaire des adresses, des positions actuelles, des intégrations en place et des règles métier qui vivent dans la plateforme actuelle. C'est l'étape la plus souvent bâclée, et celle qui détermine tout le reste.
Décider ce qui ne migre pas
Une migration est une occasion de trier. Les produits arrêtés, les pages sans trafic, les développements devenus inutiles n'ont pas à être portés. Chaque élément conservé par défaut est une dette transférée.
Reprendre les données
Catalogue, clients, commandes, contenus. Le point délicat est la correspondance des identifiants et la conservation des attributs qui portent des règles de prix ou de disponibilité.
Poser le plan de redirection
Une redirection par ancienne adresse, vers la page équivalente et non vers l'accueil. Une redirection vers l'accueil est traitée comme une page absente et ne transmet rien.
Basculer et surveiller
La bascule elle-même dure peu. Ce sont les trois semaines suivantes qui comptent : suivi des erreurs, de la réindexation, des positions et du taux de conversion, avec correction au fil de l'eau.
Des migrations conduites de bout en bout
Nous avons mené ce type d'opération depuis les principales plateformes du marché. La migration de Hindbag depuis PrestaShop, celle de la Maison Lascours depuis Magento et celle d'Emilie et Compagnie, également depuis Magento, donnent une idée du cadrage et des arbitrages rencontrés.
Si votre projet part de PrestaShop, notre article sur le choix d'une agence de migration PrestaShop détaille les questions à poser avant de signer.
Sur la question du temps d'arrêt
Une migration bien préparée ne coupe pas la boutique : le nouveau site est construit et recetté en parallèle, la bascule se limite à un changement de configuration de domaine. Ce qui demande de l'attention n'est donc pas l'interruption, mais la période de réindexation qui suit, pendant laquelle le trafic naturel fluctue avant de se stabiliser.
Cadrer votre replatforming
Chaque migration a ses points durs, et ils se trouvent en général dans le système d'information plutôt que dans le catalogue. Prenez rendez-vous avec un expert de notre agence pour les identifier avant de vous engager.
Revu par Marion, experte en migrations Shopify chez LobsTTer.
