Accompagnement Shopify : croissance pilotée par le ROI
Votre boutique est en ligne. La question n'est plus d'avoir un site, c'est ce qu'il rapporte chaque mois et ce qui le fera rapporter davantage. LobsTTer, agence Shopify Platinum Partner, pilote votre boutique avec vous en cycles de 28 jours : un indicateur, un levier, un outil partenaire réglé, un résultat lu ensemble. Trois offres, un tarif journalier public de 750 € HT, aucune application imposée.
Il y a dix ans, le sujet était d'avoir un site. Aujourd'hui, les marques qui gagnent sont celles qui font travailler leur boutique chaque mois : reconquérir les clients qui ne reviennent pas, convertir le trafic déjà payé, supprimer les frictions qui coûtent des commandes, ouvrir un marché sans casser l'opérationnel. C'est un métier de pilotage, pas un projet de plus. C'est celui que nous exerçons depuis 2015 pour +500 sites créés, migrés ou refondus, dont les marchands génèrent 100 M€ de GMV par an sur Shopify.
Le cycle LobsTTer : 28 jours, un indicateur, un levier
Un accompagnement de croissance ne se juge pas au nombre de tâches livrées mais à l'écart mesuré une fois en ligne. Chaque cycle suit le même chemin, et vous en voyez le résultat avant de décider du suivant.
Le chiffre de départ
Nous figeons ensemble l'état de référence : conversion par appareil, panier moyen, part et valeur des clients récurrents, revenu par visiteur, vitesse réelle, poids de chaque canal. Neuf indicateurs, un tableau, une date.
Le levier choisi
Rétention, conversion, réassurance, logistique, international : un seul chantier, celui dont l'effort est le plus faible pour la marge attendue. Vous validez le choix en comité, pas nous seuls.
L'outil réglé, pas empilé
Nous n'écrivons pas ce qu'une application éprouvée fait déjà mieux. Nous la choisissons, la branchons au socle Shopify et la réglons finement, avec l'accès partenaire de l'éditeur quand nous en sommes partenaire officiel.
La relecture à J+28
Le chiffre a bougé ou non. Dans le bon sens, on industrialise. Sinon, on arrête, on documente, on passe au levier suivant. Ne rien pousser n'est pas un échec ; pousser sans mesurer en est un.
Trois offres, une seule logique : payer pour un résultat lisible
Le tarif journalier est public et identique pour toute intervention, conseil comme développement : 750 € HT. Ce que change l'offre, c'est le rythme, la profondeur et ce que vous recevez chaque mois.
Fondations & Traction
Pour une marque qui lance ou reprend sa boutique, jusqu'à 500 K€ de chiffre d'affaires, et qui veut partir avec des données propres plutôt qu'avec une liste d'applications.
- Un thème stable et rapide, sans dette dès le premier jour
- Un suivi des conversions fiable de bout en bout
- Les flux d'email indispensables déjà en place : bienvenue, panier abandonné, après-achat
- La collecte d'avis activée dès la première commande
- 28 jours de suivi renforcé après la mise en ligne, inclus (valeur 750 € HT), clos par l'état de référence chiffré qui ouvre votre premier cycle
Croissance Pilotée
Pour une marque entre 500 K€ et 10 M€ de chiffre d'affaires, en ligne depuis plus d'un an, qui a du trafic à rentabiliser et une équipe qui préfère arbitrer sur des chiffres.
- Le tableau des neuf indicateurs, mis à jour et commenté chaque mois
- Un comité de croissance de 45 minutes où l'on décide du levier suivant
- Un backlog unique, priorisé par impact et par effort
- Un levier activé et réglé par cycle, relu à 28 jours
- Le délai d'intervention écrit de votre volume de TMA : jour ouvré suivant, 4 h ou 2 h ouvrées
- L'accès aux conditions partenaires des éditeurs que nous représentons
- Thème, applications, performance, référencement technique et sécurité des accès couverts en parallèle, dans le cadre de notre TMA Shopify Plus
Scale & Performance
Pour une marque qui migre vers Shopify Plus, ouvre le B2B, connecte un ERP ou un logisticien, passe en multi-pays, ou dont la volumétrie impose une architecture dédiée.
- Un cadrage qui chiffre le projet avant de l'engager
- Une architecture pensée pour que les cycles de croissance restent possibles après la mise en ligne
- Des connecteurs maintenus dans le temps, pas livrés puis oubliés
- Les mêmes 28 jours de suivi renforcé après la mise en ligne, inclus
- Le passage naturel en Croissance Pilotée une fois le socle livré
Vous ne savez pas laquelle vous concerne ? Notre audit Shopify commence par un aperçu offert, volontairement léger : une fiche produit passée au crible sur mobile. L'étude approfondie suit, et se termine par une recommandation écrite : l'offre, le premier levier, le chiffre de départ.
La TMA : trois volumes mensuels, un délai d'intervention écrit
La TMA est le cadre qui garde votre boutique en état de marche et la fait évoluer : correctifs, évolutions, montées de version, contrôle des applications. Vous choisissez un volume mensuel ; le délai de prise en charge d'un incident bloquant monte avec lui. Un jour, c'est 8 heures de production au tarif public de 750 € HT.
TMA 1 jour par mois
Pour une boutique stable, qui a surtout besoin que tout continue de fonctionner et d'évoluer par petites touches.
- Correctifs, montées de version du thème et contrôle des applications
- Évolutions courantes dans une file arbitrée avec vous
- Un interlocuteur unique et un canal de demande partagé
- Incident bloquant pris en charge le jour ouvré suivant
TMA 2 jours par mois
Pour une marque qui lance des campagnes, ajoute des fonctionnalités et veut avancer à un rythme régulier.
- Tout le périmètre du volume 1 jour
- Un point régulier pour arbitrer la file par valeur
- Incident bloquant pris en charge sous 4 heures ouvrées
TMA 4 jours par mois
Pour une boutique Shopify Plus, multi-pays ou connectée à un ERP, où une heure d'arrêt coûte cher.
- Tout le périmètre du volume 2 jours
- Soldes et lancements identifiés à l'avance pour renforcer la disponibilité
- Incident bloquant pris en charge sous 2 heures ouvrées
- Connecteurs et flux suivis dans le temps
Chaque volume s'engage au trimestre, avec un minimum de 3 jours par trimestre : le temps qu'une évolution soit livrée, mesurée et relue sur vos chiffres. Au-delà du volume choisi, le jour supplémentaire reste au tarif public de 750 € HT. Les modalités de report des jours non consommés sont fixées au contrat. Pour une boutique construite par une autre agence, le volume se cale sur l'audit de reprise, jamais sur une estimation optimiste.
Les leviers que nous activons, et les outils que nous savons régler
Nous sommes partenaire officiel des éditeurs signalés comme tels, et nous ne recommandons jamais deux outils pour le même levier. Les chiffres ci-dessous sont ceux que chaque éditeur publie sur son site officiel : ils décrivent ce que l'outil permet chez ses clients, pas une garantie de notre part. Les marques citées sont des clients LobsTTer qui utilisent ces outils avec nous.
Faire revenir vos clients
C'est le levier le moins cher et le plus souvent sous-exploité : un compte Klaviyo installé avec zéro flux actif est un cas que nous rencontrons chaque mois.
Utilisés avec nous par Kookaï, Justbeauty, Enexo Pro et Eeny Meeny.
Convertir le trafic que vous payez déjà
Avant d'acheter un visiteur de plus, on convertit ceux qui sont là. C'est le métier de notre agence CRO Shopify, sur la même grille de volumes.
Kookaï utilise Wisepops avec nous pour alimenter ses scénarios Klaviyo.
Rassurer au moment de payer
Un avis lu au bon endroit vaut plus qu'un argument de plus. Le bon outil dépend de votre volume et de ce que vous vendez ; nous n'en recommandons jamais deux.
Justbeauty a choisi Judge.me avec nous.
Tenir la promesse après la commande
La croissance se perd aussi au support et à l'expédition.
Kookaï utilise Gorgias avec nous, Enexo Pro Shippingbo.
Tous nos partenaires, leurs chiffres officiels et leurs conditions sont sur le blog de nos partenaires Shopify. La mise en relation privilégiée vous ouvre leurs conditions partenaires ; les abonnements restent contractés à votre nom, directement chez l'éditeur.
Pourquoi LobsTTer pour ce pilotage ?
Ce que nous ne faisons pas
Questions fréquentes
Par où commencer si mon site est déjà en ligne ?
Par l'audit Shopify. Il commence par un aperçu offert et volontairement léger, une fiche produit passée au crible sur mobile ; l'étude approfondie suit, avec un état de référence chiffré et une recommandation écrite. C'est lui qui dit si le prochain euro va dans la rétention, la conversion ou le socle technique.
Que se passe-t-il après la mise en ligne de mon site ?
Chaque projet inclut 28 jours de suivi renforcé, d'une valeur de 750 € HT : indexation et redirections, vitesse, suivi des conversions, tunnel de commande. Ils se terminent par un bilan chiffré qui devient l'état de référence de votre premier cycle ; vous choisissez ensuite votre volume de TMA.
Quel délai d'intervention en cas d'incident bloquant ?
Il dépend de votre volume de TMA : le jour ouvré suivant pour 1 jour par mois, 4 heures ouvrées pour 2 jours, 2 heures ouvrées pour 4 jours. Il est écrit au contrat.
Quelle différence entre la TMA et Croissance Pilotée ?
La TMA est le cadre contractuel : un crédit temps, un backlog, un délai d'intervention. Croissance Pilotée est ce qu'on en fait : chaque jour consommé vise un indicateur, se décide en comité et se relit à 28 jours.
Devons-nous acheter les applications via LobsTTer ?
Non. Les abonnements sont contractés directement auprès des éditeurs et restent à votre nom. Quand nous sommes partenaire officiel, la mise en relation vous donne accès à leurs conditions partenaires.
Accompagnez-vous un site que vous n'avez pas construit ?
Oui, après un audit de reprise : état du thème, inventaire des applications, développements existants, dette technique. Le contrat reflète le travail réel.
Que se passe-t-il si un levier ne produit rien à 28 jours ?
On l'arrête, on le documente et on passe au suivant. C'est prévu dans la méthode, pas une exception.
Un aperçu offert d'une fiche produit sur mobile, puis le chiffre de départ de votre boutique.
Prendre rendez-vousRevu par Thibaut, expert en accompagnement post-lancement chez LobsTTer.
