Sendcloud est une plateforme d'expédition tout-en-un s’adressant aux e-commerçants qui ont pour objectif de développer leurs activités en ligne.
Sendcloud leur permet de rester compétitif tout en optimisant leurs processus d’expéditions et de retours grâce à une solution complète dédiée à la logistique. Fondée aux Pays-Bas en 2012, Sendcloud est rapidement devenue l'une des solutions d'envoi de colis leaders en Europe, avec plus de 23 000 clients en France, en Allemagne, en Espagne, en Italie, en Belgique et en Autriche. Les clients vont des petits détaillants en ligne aux grandes entreprises et sont issus de différents secteurs, dont celui de la mode, de l'électronique et de l'agroalimentaire.L’intégration de Sendcloud sur Shopify avec l’accompagnement exclusif de l’agence LobsTTer, partenaire officiel, permet aux marchands de gagner du temps sur la gestion des expéditions, de réduire leurs coûts logistiques et d’améliorer l’expérience client avec des livraisons optimisées. En tant que partenaire officiel, nous proposons des avantages privilèges pour maximiser l’impact de Sendcloud sur votre boutique Shopify.
1. Automatisation complète des expéditions
La gestion manuelle des commandes peut être chronophage et source d’erreurs. Avec Sendcloud, nous simplifions et automatisons le processus logistique :
- Synchronisation automatique des commandes Shopify avec Sendcloud.
- Impression automatisée des étiquettes d’expédition en un seul clic.
- Gestion centralisée de vos expéditions multi-transporteurs (Chronopost, DHL, Colissimo, UPS, etc.).
Exemple : Plus besoin de copier-coller les informations de commande : Sendcloud récupère automatiquement les données depuis votre boutique Shopify.
2. Réduction des coûts d’expédition
L’optimisation des coûts logistiques est essentielle pour maintenir des marges rentables. Grâce à notre partenariat et à Sendcloud, vous bénéficiez de :
- Tarifs préférentiels négociés avec plusieurs transporteurs.
- Possibilité d’utiliser vos propres contrats d’expédition tout en profitant des outils automatisés de Sendcloud.
- Comparaison des tarifs en temps réel pour sélectionner le transporteur le plus rentable.
Exemple : Un marchand peut comparer les prix de plusieurs transporteurs et choisir l’option la plus économique pour chaque commande.
3. Améliorer l’expérience client avec des options de livraison variées
Les clients attendent des options de livraison rapides, flexibles et adaptées à leurs besoins. Avec l’accompagnement LobsTTer, nous configurons :
- Plusieurs options de livraison personnalisées sur la page de commande (retrait en point relais, livraison express, standard).
- Suivi en temps réel des expéditions, accessible via un portail personnalisé avec votre branding.
- Notifications automatiques par e-mail et SMS concernant le statut des commandes.
Exemple : Afficher les points relais les plus proches de l’adresse du client directement sur la page de paiement Shopify.
4. Gestion des retours simplifiée et automatisée
La gestion des retours peut être compliquée et coûteuse. Grâce à Sendcloud, nous vous aidons à :
- Mettre en place un portail de retour automatisé où vos clients peuvent enregistrer leur demande en autonomie.
- Générer automatiquement des étiquettes de retour prépayées.
- Centraliser et automatiser le traitement des retours dans l’interface Sendcloud.
Exemple : Un client insatisfait peut déclarer un retour en 3 clics via le portail dédié, sans intervention manuelle de votre part.
5. Analyse et optimisation continue des performances
LobsTTer vous accompagne dans le suivi et l’optimisation de vos performances logistiques :
- Analyse des délais d’expédition et des taux de retour.
- Identification des transporteurs les plus performants pour chaque destination.
- Optimisation des flux logistiques pour réduire les délais et les coûts.
Exemple : Vous pouvez analyser quels transporteurs offrent les meilleurs délais de livraison et ajuster vos options en conséquence.
6. Avantages exclusifs grâce au partenariat LobsTTer x Sendcloud
En tant que partenaire officiel, nous offrons des avantages privilèges aux marchands Shopify :
- Accès à des tarifs transporteurs préférentiels.
- Paramétrage avancé et intégration sur-mesure avec Shopify.
- Accompagnement stratégique pour l’optimisation des flux logistiques.
- Support premium et suivi des performances en temps réel.
Pourquoi choisir LobsTTer pour intégrer Sendcloud sur Shopify ?
- Expertise Shopify et Shopify Plus depuis 2015. Agence Platinum Partner, le plus haut niveau de partenariat Shopify.
- Intégration avancée de solutions logistiques.
- Optimisation du parcours client et des options de livraison.
- Accompagnement stratégique pour réduire les coûts et augmenter la rentabilité.
Vous lancez ou refondez votre boutique en ligne ? Découvrez aussi notre offre de création de site Shopify.
7. Nouveautés Sendcloud 2026 : conformité douanière, outre-mer et pilotage des coûts
Sendcloud a livré en juillet 2026 une série de mises à jour qui touchent directement deux sujets sensibles pour les marchands Shopify français : la conformité douanière européenne et l'expédition vers les territoires d'outre-mer.
Conformité au règlement EUDR et aux exigences d'import de l'UE
De nouveaux champs produits permettent d'enregistrer le numéro de référence DDS, le code TARIC et l'identifiant produit du fabricant. L'information se saisit une seule fois dans la fiche produit Sendcloud, puis s'applique aux envois suivants par automatisation. C'est un point de vigilance pour tout marchand qui expédie hors UE ou qui importe des matières premières : nous l'avons rencontré chez DirectPCW, dont le catalogue B2B de matières premières est distribué à l'international.
Colissimo vers les territoires d'outre-mer français
Deux nouvelles méthodes d'expédition sont disponibles, Colissimo Home Overseas et Colissimo Home Overseas Signature, toutes deux en Incoterm DDP. Elles couvrent les envois depuis la France, Andorre et Monaco vers les territoires d'outre-mer français, sous réserve que ces options figurent au contrat Colissimo du marchand.
Anticiper les surtaxes dimensionnelles avant d'expédier
Les surtaxes liées aux dimensions du colis apparaissent désormais en estimation sur la page Tarifs d'expédition, avant le choix du transporteur. Le marchand compare les coûts réels plutôt que de les découvrir sur la facture. Sur les catalogues à formats atypiques ou à contraintes de fraîcheur, ce paramètre pèse lourd dans la marge : c'est une logique voisine de celle que nous avons appliquée pour Philippe Conticini, sur les créneaux de livraison de produits frais.
Preuve de livraison et facturation
La demande de preuve de livraison est standardisée : onglet Service client de la vue détaillée d'un colis livré, ou endpoint Retrieve a parcel document de l'API v3. Disponible sur les expéditions Colissimo. Côté facturation, les factures se téléchargent désormais au format XLSX pour l'import comptable, et les PDF ont été allégés.
Source : mises à jour produit Sendcloud de juillet 2026, communiquées le 6 août 2026. Sendcloud S.A.S, 4 rue Jules Lefebvre, 75017 Paris.
Questions fréquentes sur Sendcloud et Shopify
Qu’est-ce que Sendcloud ?
Sendcloud est une plateforme d’expédition tout-en-un dédiée aux e-commerçants. Fondée aux Pays-Bas en 2012, elle est devenue l’une des solutions d’envoi de colis leaders en Europe, avec plus de 23 000 clients en France, en Allemagne, en Espagne, en Italie, en Belgique et en Autriche.Quels transporteurs peut-on gérer avec Sendcloud sur Shopify ?
Sendcloud centralise la gestion des expéditions multi-transporteurs (Chronopost, DHL, Colissimo, UPS, etc.), avec synchronisation automatique des commandes Shopify, impression automatisée des étiquettes et comparaison des tarifs en temps réel.Comment Sendcloud gère-t-il les retours ?
Sendcloud permet de mettre en place un portail de retour automatisé où les clients enregistrent leur demande en autonomie, de générer automatiquement des étiquettes de retour prépayées et de centraliser le traitement des retours dans une seule interface.Quels avantages offre le partenariat LobsTTer x Sendcloud ?
En tant que partenaire officiel, LobsTTer offre un accès à des tarifs transporteurs préférentiels, un paramétrage avancé et une intégration sur-mesure avec Shopify, un accompagnement stratégique pour l’optimisation des flux logistiques et un support premium.Prenez RDV avec un Expert Shopify pour découvrir nos avantages exclusifs :
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Revu par Thibaut, expert en gestion de projet Shopify chez LobsTTer.
