Rapport détaillé sur le coût total de possession (TCO) de Shopify Plus comparé aux principales plateformes e-commerce
Résumé exécutif
Shopify Plus offre la meilleure valeur parmi les grandes plateformes de commerce en Amérique du Nord, notamment grâce à son processus de paiement ayant le meilleur taux de conversion au monde. Une étude indépendante, menée en décembre 2023 et janvier 2024 auprès de 251 cadres dirigeants, montre que le coût total de possession (TCO) de Shopify Plus est jusqu'à 36 % inférieur à celui de ses concurrents. Voici les principaux résultats comparatifs :
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36 % inférieur à WooCommerce
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35 % inférieur à Adobe Commerce (Magento)
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31 % inférieur à BigCommerce
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29 % inférieur à Salesforce Commerce Cloud
Le TCO englobe l'ensemble des coûts directs et indirects associés à une plateforme e-commerce sur une période généralement de 3 à 5 ans.
Coûts des plateformes et technologies e-commerce
Les frais de plateforme comprennent les coûts fixes ou variables liés aux licences, transactions, ainsi que les applications tierces nécessaires. Shopify Plus se distingue par des coûts globaux inférieurs de 30 % en moyenne grâce à une meilleure couverture des fonctionnalités natives, réduisant ainsi la nécessité d'utiliser de nombreuses applications externes coûteuses.
Exemples concrets :
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Salesforce : 14 % plus cher que Shopify Plus
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BigCommerce : 32 % plus cher
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WooCommerce : 32 % plus cher
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Adobe : 42 % plus cher
Shopify Plus offre une interface simple et intuitive facilitant l’intégration rapide des utilisateurs et limitant les coûts associés à l'apprentissage et aux développements supplémentaires.
Coûts opérationnels et de support
Ces coûts incluent la gestion quotidienne de la plateforme, le support technique, l'infrastructure et les ressources humaines nécessaires pour maintenir la performance et la sécurité du site. Shopify Plus affiche des coûts opérationnels inférieurs de 23 % en moyenne comparativement à ses concurrents grâce à :
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Une infrastructure SaaS plus stable et sécurisée,
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Une dépendance moindre aux équipes de développement technique,
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Moins de ressources nécessaires à la gestion des mises à jour et de la sécurité.
Coûts opérationnels comparatifs :
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Salesforce : 6 % plus élevé
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BigCommerce : 21 % plus élevé
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Adobe : 24 % plus élevé
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WooCommerce : 41 % plus élevé
Coûts d’implémentation et de configuration
Shopify Plus permet une implémentation et une mise en ligne 37 % plus rapide que la moyenne des plateformes concurrentes. Cette rapidité se traduit par des coûts initiaux significativement réduits, notamment en termes de coûts d'ingénierie front-end et back-end, de migration de données et d'intégration technique.
Gain de temps comparatif en implémentation avec Shopify Plus :
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BigCommerce : 28 % plus rapide
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Salesforce : 41 % plus rapide
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Adobe : 40 % plus rapide
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WooCommerce : 36 % plus rapide
En termes de coûts réels d’implémentation, Shopify Plus est en moyenne 49 % moins cher que ses concurrents, particulièrement en comparaison à BigCommerce (88 % plus cher), Adobe (42 % plus cher), WooCommerce (49 % plus cher), et Salesforce (16 % plus cher).
Opportunité perdue en conversion
Shopify Plus excelle également par un meilleur taux de conversion, jusqu'à 36 % supérieur à celui de ses concurrents, ce qui représente un gain substantiel en chiffre d’affaires potentiel. La présence de Shop Pay, la solution de paiement accélérée de Shopify Plus, améliore les conversions jusqu’à 50 % par rapport à un paiement invité classique.
Impact financier en fonction d’un chiffre d’affaires annuel hypothétique de 100 millions de dollars avec une marge de 10 % :
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Salesforce : gain potentiel de 3,6 millions $ par an avec Shopify Plus (+36 % de conversion)
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BigCommerce : gain potentiel de 1,2 million $ par an (+12 % de conversion)
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WooCommerce : gain potentiel de 1,7 million $ par an (+17 % de conversion)
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Adobe : gain potentiel de 0,5 million $ par an (+5 % de conversion)
Conclusion
Shopify Plus propose clairement le coût total de possession le plus avantageux parmi les grandes plateformes e-commerce. Grâce à ses faibles coûts de plateforme, sa facilité d'utilisation, sa rapidité d’implémentation et ses taux de conversion supérieurs, Shopify Plus permet aux entreprises d’investir davantage dans leur croissance et innovation, confirmant ainsi sa position de leader sur le marché.
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