Okendo sur Shopify ne se limite pas à la collecte d’avis : c’est une suite de customer marketing qui couvre les avis, la fidélité, le parrainage, les quiz produit et les enquêtes post-achat. La plateforme est utilisée par plus de 18 000 marques et affiche des repères chiffrés inhabituellement documentés pour sa catégorie. L’agence LobsTTer l’implémente quand l’enjeu dépasse l’étoile sous la fiche produit et porte sur la valeur client dans la durée.
1. Des avis qui travaillent la page produit, pas qui la décorent
Un module d’avis mal exploité affiche une note et s’arrête là. Okendo structure la preuve pour qu’elle serve la décision d’achat :
- Attributs personnalisés par catégorie : taille, tenue, sensibilité de peau, selon ce qui bloque réellement l’achat.
- Okendo revendique un taux de conversion 4,2 fois supérieur sur les pages produit équipées.
- Médias clients intégrés à la fiche pour réduire l’écart entre l’attendu et le reçu.
2. Le quiz produit comme outil de guidage
C’est la fonction qui différencie le plus Okendo des modules d’avis classiques, et elle vise les catalogues où le client hésite :
- Okendo mesure un taux d’achat de 21 % à l’issue d’un quiz produit.
- Pertinent sur les univers à forte variabilité : soin, beauté, compléments, mode technique.
- Les réponses au quiz alimentent la segmentation et deviennent exploitables en email.
3. Fidélité et parrainage sur la même base client
Faire tourner avis, fidélité et parrainage sur des bases séparées produit des programmes incohérents :
- Okendo revendique un taux de réachat multiplié par 3 via son programme de fidélité.
- Le programme de parrainage affiche un ROI de 17 selon les chiffres publiés par l’éditeur.
- Un client identifié une fois est reconnu partout : avis, points, filleuls.
4. Écouter l’après-achat avec les enquêtes
La donnée la moins exploitée en e-commerce est celle qui arrive après la livraison :
- Okendo relève un taux de réponse de 70 % sur ses enquêtes post-achat.
- Identification des canaux d’acquisition déclarés, utile depuis les limites de l’attribution publicitaire.
- Remontée des motifs d’insatisfaction avant qu’ils ne deviennent des avis publics négatifs.
5. Brancher Okendo sur la stack existante
La suite n’a d’intérêt que si ses signaux ressortent dans les outils qui déclenchent les actions :
- Connexion native à Klaviyo pour transformer réponses de quiz et statut de fidélité en segments d’envoi.
- Articulation à clarifier si un programme de parrainage type Loyoly est déjà en place, pour éviter la double récompense.
- Intégrations natives également disponibles avec Gorgias, Attentive et Recharge.
Avantages exclusifs grâce au partenariat LobsTTer x Okendo
- Cadrage du périmètre : tout activer d’un coup est le meilleur moyen de ne rien exploiter.
- Conception des quiz à partir des vraies objections d’achat de votre catalogue.
- Migration depuis un module d’avis existant sans perdre l’historique ni la note.
Pourquoi choisir LobsTTer pour intégrer Okendo sur Shopify ?
- Expertise Shopify et Shopify Plus depuis 2015. Agence Platinum Partner, le plus haut niveau de partenariat Shopify — 4 agences en France sur 145 partenaires.
- Approche par la valeur client plutôt que par la fonctionnalité.
- Expérience de la migration d’avis entre solutions, historique et note préservés.
- Lecture critique des chiffres éditeurs : nous distinguons ce qui est mesuré chez vous de ce qui est revendiqué en page d’accueil.
Vous préparez une refonte avant de structurer votre customer marketing ? Découvrez notre offre de création de site Shopify.
Questions fréquentes sur Okendo et Shopify
Okendo est-il seulement une solution d’avis clients ?
Non. Okendo est une suite de customer marketing qui couvre les avis, la fidélité, le parrainage, les quiz produit et les enquêtes post-achat, sur une base client commune.Quels résultats Okendo revendique-t-il sur la conversion ?
Okendo revendique un taux de conversion 4,2 fois supérieur sur les pages produit équipées, un taux d’achat de 21 % à l’issue d’un quiz produit et un taux de réachat multiplié par 3 via son programme de fidélité.Okendo se connecte-t-il à Klaviyo ?
Oui. Okendo dispose d’intégrations natives avec Klaviyo, Gorgias, Attentive et Recharge, ce qui permet d’exploiter les réponses de quiz et le statut de fidélité comme critères de segmentation.◎ 4,9/5 · 145 avis clients vérifiés sur le Shopify Partners Directory — le plus grand nombre d'avis pour une agence Shopify en France.
« Nous avons mandaté LobsTTer pour reprendre la refonte de notre site après un projet mal engagé ailleurs. Ludovic et Marion ont posé un diagnostic précis, puis proposé des ajustements concrets sur l'architecture, l'UX et le parcours client. Maquette plus lisible, tunnel d'achat simplifié, performances techniques en hausse, refonte de l'ossature du site : le site répond enfin à nos attentes. La collaboration est restée claire et réactive ; chaque point soulevé a trouvé une solution dans un délai raisonnable. Au final, un travail propre, sans discours inutile. Je ne peux que recommander l'agence, un grand merci ! »
Prenez RDV avec un Expert Shopify pour cadrer votre projet :
Réserver un appel avec un expert
Revu par Thibaut, expert en gestion de projet Shopify chez LobsTTer.
