Addison Geneva : site Shopify et connecteur Retail Pro pour la mode masculine
Une boutique historique de la rue de la Madeleine, un ERP Retail Pro et un premier site e-commerce
En bref : Addison Geneva, maison familiale de prêt-à-porter masculin haut de gamme fondée à Genève en 1991, a confié à LobsTTer, agence Shopify Plus et Shopify Platinum Partner, la création de sa boutique en ligne sur Shopify. Le projet a relié Shopify à Retail Pro, l'ERP et caisse de la boutique genevoise, pour que les stocks et les prix du magasin pilotent le site, et que chaque commande en ligne redescende dans Retail Pro. Le site a été lancé en octobre 2024 en francs suisses, avec TWINT, Klarna et une vente internationale multi-devises, puis enrichi d'une FAQ générée par IA sur les fiches produits.
Revu par Marion, experte en gestion de projet Shopify et Shopify Plus chez LobsTTer.
Le point de départ : une maison de mode masculine qui vendait en magasin
Addison est née à Genève en 1991, d'une famille passionnée de beaux tissus, d'abord autour du costume et des accessoires pour hommes d'affaires. La maison s'est ensuite tournée vers le vestiaire contemporain : cachemire, maille, vestes, chaussures et accessoires de fabrication italienne, avec un service de costume sur mesure. Sa boutique de la rue de la Madeleine, au cœur de Genève, tourne sur Retail Pro, un ERP et logiciel de caisse dédié au commerce de détail.
La marque voulait ouvrir une boutique en ligne sur son propre nom de domaine, addisongeneva.com, déjà réservé, sans créer un deuxième stock à gérer à la main. Le magasin devait rester la référence : un article vendu en boutique ne pouvait pas rester disponible sur le site, et un prix modifié en caisse devait se retrouver en ligne sans ressaisie.
Cadrer le connecteur Retail Pro avant la première ligne de code
LobsTTer a ouvert le projet par un atelier de cadrage avec la marque et l'intégrateur Retail Pro, en mai 2024. L'objectif était simple à énoncer et exigeant à tenir : décider, flux par flux, quelle plateforme fait foi. Le connecteur, développé par l'intégrateur Retail Pro, a été spécifié avec LobsTTer côté Shopify.
Des commandes Shopify vers Retail Pro
Chaque nouvelle commande en ligne, chaque annulation et chaque remboursement, total ou par article, redescend dans Retail Pro. Les nouveaux clients du site y sont créés à partir de leur e-mail ou de leur téléphone.
Stocks et prix de Retail Pro vers Shopify
Les quantités disponibles et les prix publics de Retail Pro sont synchronisés vers Shopify toutes les 15 minutes. Seuls les articles marqués pour la vente en ligne dans l'ERP remontent sur le site.
Des produits créés en brouillon
Le connecteur crée les produits dans Shopify en brouillon, avec le code-barres, le SKU, la taille, la couleur, la description et le prix. L'équipe Addison ajoute ensuite photos et contenus, puis met l'article en vente.
Des champs dont Retail Pro est la source
La liste des champs pilotés par Retail Pro a été arrêtée au cadrage : ils écrasent toute modification faite dans Shopify. Le reste de la fiche produit, comme le storytelling ou les photos, vit dans Shopify.
Trois décisions ont été prises dès le cadrage, pour éviter les mauvaises surprises après la mise en ligne :
Un thème Prestige taillé pour le prêt-à-porter masculin
Le site repose sur Prestige, un thème premium du Shopify Theme Store conçu pour les marques de mode et de luxe, personnalisé par LobsTTer. L'univers de la maison est mis en avant par des collections par famille de produits (maille, vestes, chemises, pantalons, chaussures, accessoires), des pastilles de couleur sur les fiches et les listes de produits, et des blocs « shop the look » qui permettent d'acheter une silhouette complète depuis une photo.
Le service de sur mesure a sa place en ligne : le client réserve un rendez-vous en boutique et choisit le vendeur qui l'accompagnera, grâce à une application de prise de rendez-vous intégrée au thème. Sur les tailles épuisées, un bouton d'alerte prévient le client par e-mail dès le retour en stock, pour ne pas perdre la vente quand l'article revient en magasin.
Vendre en Suisse et à l'international : francs suisses, TWINT et Klarna
La boutique vend en francs suisses en Suisse et affiche les prix dans la devise locale dans de nombreux pays d'Europe et du monde, grâce à Shopify Markets. Les paiements passent par Shopify Payments, disponible en Suisse, avec les cartes, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay, mais aussi deux moyens de paiement qui comptent pour une clientèle suisse :
- TWINT, l'application de paiement mobile des banques suisses, proposée aux clients situés en Suisse qui paient en francs suisses, directement dans le checkout Shopify ;
- Klarna, pour le paiement en plusieurs fois ou différé, disponible pour les clients suisses via Shopify Payments.
Le nom de domaine addisongeneva.com, déjà réservé par la marque et imprimé sur ses sacs, a été repris et branché sur la nouvelle boutique Shopify.
Les outils partenaires du projet
Paiement, réassort et rendez-vous en boutique
Après la mise en ligne : FAQ générée par IA et une fiche par couleur
LobsTTer accompagne Addison depuis le lancement. Fin 2025, la marque a voulu que ses produits soient mieux compris par les moteurs de recherche et les assistants IA comme ChatGPT, Gemini ou Claude, qui recommandent de plus en plus de produits, en particulier face aux grandes plateformes de mode déjà très présentes dans leurs réponses. LobsTTer a installé son application de FAQ générée par IA : chaque fiche produit reçoit des questions-réponses propres à l'article, modifiables par la marque, balisées en données structurées FAQPage pour Google et les assistants IA.
LobsTTer a également développé, sur une boutique de test, une nouvelle logique de catalogue : une fiche produit par couleur, reliée aux autres couleurs du même modèle par des pastilles, en lien avec une nouvelle structure d'articles dans Retail Pro. Chaque couleur gagne ainsi sa propre page, ses propres photos et sa propre URL, ce qui ouvre la voie à des recherches plus précises du type « veste en cachemire marine ». Le rattachement des couleurs se fait ensuite par l'équipe Addison, qui connaît son catalogue, via l'éditeur de masse de Shopify ou un fichier CSV.
Résultats
La boutique en ligne Addison a été lancée le 24 octobre 2024, cinq mois après l'atelier de cadrage, sur le nom de domaine de la marque. Le stock et les prix de la boutique genevoise alimentent le site toutes les 15 minutes, les commandes en ligne redescendent dans Retail Pro, et 129 produits sont en vente en ligne, en francs suisses et en devises locales à l'international. Les résultats commerciaux mesurés seront publiés sur cette page, avec leur source.
Ce projet est fait pour vous si…
- vous avez une ou plusieurs boutiques physiques équipées de Retail Pro, ou d'un autre ERP de caisse, et vous voulez vendre en ligne sans double saisie ;
- vous êtes une marque de mode ou de luxe en Suisse et vous voulez proposer TWINT et les francs suisses à vos clients ;
- votre catalogue se décline en couleurs et en tailles, et vous voulez une structure produit pensée pour le référencement ;
- vous proposez un service en boutique, comme le sur mesure, et vous voulez que vos clients puissent réserver en ligne ;
- vous voulez que vos produits soient compris et cités par les assistants IA.
Pour aller plus loin
Notre accompagnement des marques suisses est présenté sur les pages agence Shopify à Genève et agence Shopify en Suisse. Nos intégrations ERP et caisse sont rassemblées sur la page connecteur API ; autre exemple dans le prêt-à-porter de luxe : le connecteur ERP vers POS Shopify Plus de Comme des Garçons. Pour la visibilité dans les IA, voir notre offre de référencement IA et FAQ automatique et les résultats de notre app FAQ IA chez Allo Carrelage. Après la mise en ligne, les évolutions passent par notre TMA Shopify.
Pourquoi confier votre projet Shopify à LobsTTer ?
LobsTTer est une agence Shopify Plus, Platinum Partner, le plus haut niveau de partenariat Shopify, experte Shopify depuis 2015, avec +500 sites créés, migrés ou refondus. L'équipe accompagne des maisons de mode et de luxe en France et en Suisse, du cadrage des flux avec l'ERP au thème, au paiement local et à la maintenance après la mise en ligne, sans junior ni stagiaire sur les dossiers.
Questions fréquentes
Peut-on connecter Retail Pro à Shopify ?
Oui. Un connecteur peut envoyer les commandes, annulations, remboursements et nouveaux clients de Shopify vers Retail Pro, et synchroniser les stocks et les prix de Retail Pro vers Shopify, par exemple toutes les 15 minutes. Il faut définir au cadrage les champs dont Retail Pro reste la source.
Peut-on proposer TWINT sur une boutique Shopify ?
Oui, via Shopify Payments, pour les clients situés en Suisse qui paient en francs suisses. Le client paie depuis l'application TWINT sur mobile ou en scannant un QR code sur ordinateur.
Comment gérer les couleurs d'un catalogue de mode sur Shopify ?
Deux approches existent : un produit avec des variantes de couleur et de taille, ou une fiche par couleur reliée aux autres couleurs par des pastilles. La seconde donne à chaque couleur sa propre page et ses propres photos, utiles pour le référencement, mais demande une structure d'articles adaptée dans l'ERP.
Une boutique Shopify suisse peut-elle vendre à l'international ?
Oui. Shopify Markets permet d'afficher les prix dans la devise locale de chaque pays tout en vendant en francs suisses en Suisse, avec des moyens de paiement adaptés à chaque marché.
Comment rendre ses fiches produits visibles dans ChatGPT et les assistants IA ?
En enrichissant chaque fiche de questions-réponses propres au produit, balisées en données structurées FAQPage. Ce format est celui que les moteurs de réponse et les assistants IA reprennent le plus volontiers.
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