8 points pour optimiser le tunnel de conversion sur un site Shopify :
1- Faciliter la navigation :
Il est important de rendre la navigation sur votre site aussi simple et intuitive que possible afin d'aider les utilisateurs à trouver rapidement ce qu'ils recherchent. Pour ce faire, vous pouvez utiliser différentes techniques comme :
- Mettre en place des filtres de navigation qui permettent aux utilisateurs de trier les produits en fonction de différents critères (prix, couleur, taille, etc.)
- Utiliser des menus clairs et bien organisés pour aider les utilisateurs à accéder rapidement aux différentes sections de votre site
- Ajouter des liens contextuels dans les pages de produit qui permettent aux utilisateurs de naviguer facilement vers d'autres produits similaires ou complémentaires
- Utiliser des suggestions de produits basées sur l'historique de navigation de l'utilisateur pour lui proposer des produits qui pourraient l'intéresser
En général, il est important de penser à l'expérience de l'utilisateur et de mettre en place des fonctionnalités qui lui faciliteront la navigation et la découverte de votre site.
2- Offrir des options de paiement flexibles :
Il est important de proposer des options de paiement flexibles et fractionnées comme Scalapay pour faciliter les achats de vos clients et augmenter les chances qu'ils finalisent leur commande. En proposant un large éventail de moyens de paiement, vous pouvez satisfaire les préférences de paiement de différents groupes de clients et augmenter les chances qu'ils achètent chez vous. Il est également important de s'assurer que toutes les options de paiement proposées sont sécurisées et fiables afin de garantir la sécurité des transactions et la confiance de vos clients. Enfin, n'oubliez pas de mettre en place des processus de vérification et de validation efficaces pour éviter les erreurs de paiement et les annulations de commande.
3- Afficher les frais de livraison clairement :
Il est important d'afficher clairement les frais de livraison sur votre site e-commerce, car cela peut influencer la décision d'achat des utilisateurs. Si les frais de livraison sont cachés ou difficiles à trouver, les utilisateurs peuvent être frustrés et abandonner leur panier. Pour éviter cela, il est recommandé de mettre en place une fonction de calcul des frais de livraison qui permet aux utilisateurs de connaître le coût de la livraison avant de passer à l'étape de paiement. Vous pouvez également afficher les options de livraison disponibles et leurs coûts respectifs, afin que les utilisateurs puissent choisir celle qui convient le mieux à leurs besoins. En affichant les frais de livraison de manière transparente et facilement accessible, vous pouvez éviter de décourager les utilisateurs et améliorer l'expérience d'achat sur votre site e-commerce.
4- Utiliser des call-to-action efficaces :
Les call-to-action sont des éléments de design qui invitent les utilisateurs à effectuer une action, comme "Acheter maintenant" ou "S'inscrire à la newsletter". Il est important de choisir des call-to-action qui sont clairs et concis, et qui sont placés de manière stratégique sur votre site. Vous pouvez également expérimenter avec différents types de call-to-action pour voir ce qui fonctionne le mieux avec votre audience cible. Enfin, assurez-vous de suivre les performances de vos call-to-action en utilisant des outils de suivi comme Google Analytics pour voir quels éléments fonctionnent le mieux et pourquoi.
5- Afficher des témoignages de clients :
Les témoignages de clients sont un excellent moyen de renforcer la confiance des utilisateurs dans votre entreprise et vos produits. En affichant des témoignages sur votre site, vous pouvez montrer à vos visiteurs que d'autres personnes ont acheté chez vous et ont été satisfaites de leur expérience. Ces témoignages peuvent être sous forme de témoignages écrits, de vidéos ou de photos, et doivent être authentiques et originaux pour être efficaces. N'oubliez pas de demander l'autorisation des personnes qui fournissent les témoignages avant de les publier sur votre site. En plus de renforcer la confiance des utilisateurs, les témoignages peuvent également aider à convaincre les utilisateurs hésitants et à les inciter à passer à l'étape suivante du processus de conversion.
6- Offrir une garantie de satisfaction :
Offrir une garantie de satisfaction signifie que vous proposez à vos clients de les rembourser ou de leur offrir un produit de remplacement s'ils ne sont pas satisfaits de leur achat. Cela peut être particulièrement utile pour les produits coûteux ou pour les produits qui sont achetés en ligne pour la première fois. En offrant une garantie de satisfaction, vous pouvez rassurer les utilisateurs qui sont hésitants et les inciter à acheter en leur donnant la tranquillité d'esprit qu'ils ont besoin pour se sentir en confiance. Cela peut être particulièrement utile si votre entreprise est relativement nouvelle ou si vous n'avez pas encore beaucoup de témoignages de clients. En offrant une garantie de satisfaction, vous pouvez montrer à vos clients que vous êtes sérieux et que vous êtes prêt à prendre soin d'eux s'ils ne sont pas satisfaits de leur achat.
7- Utiliser des images de qualité :
Ilest important de utiliser des images de qualité sur votre site e-commerce afin de mettre en valeur vos produits et de les présenter de manière professionnelle et attrayante. Les images de qualité sont également essentielles pour créer une bonne expérience utilisateur et aider les utilisateurs à mieux comprendre et imaginer ce qu'ils vont acheter. Les images de qualité peuvent être obtenues en utilisant des appareils photo de haute qualité, en prenant des photos avec un éclairage adéquat et en utilisant des logiciels de retouche d'image pour améliorer la qualité de l'image finale. Il est également recommandé de utiliser des images de produits en plusieurs angles et de mettre en valeur les détails importants pour aider les utilisateurs à mieux comprendre ce qu'ils vont acheter. Enfin, il est important de s'assurer que les images sont optimisées pour le web en utilisant des formats de fichier appropriés et en réduisant la taille de l'image pour améliorer les temps de chargement de votre site.
8- Avoir un système de retours facile et clair :
Mettre en place un système de retours facile et clair pour les clients est important pour améliorer le taux de conversion sur votre site Shopify.
En rendant le processus de retour simple et transparent, vous encouragez les clients à acheter en toute confiance et à être plus enclins à acheter à nouveau dans le futur. Vous pouvez mettre en place ce système en affichant clairement les politiques de retour sur votre site, en proposant différentes options de retour (par exemple, le retour par courrier ou en magasin) et en assurant une communication claire et rapide avec les clients lorsqu'ils font une demande de retour.
