Dans le domaine du E-commerce, Nosto vient d'élargir ses capacités de segmentation. Vous pouvez maintenant créer des campagnes E-commerce ciblées et organiser votre boutique en ligne en fonction des conditions météorologiques actuelles et prévues de vos clients. Explorons cela plus en détail !
Qu'est-ce que le ciblage basé sur la météo ?
Le ciblage basé sur la météo est une nouvelle fonctionnalité qui vous permet de segmenter vos clients en ligne en fonction de leurs conditions météorologiques locales, ainsi que des prévisions pour les prochains jours. Elle prend en compte les conditions météorologiques globales des clients, par exemple "clair et ensoleillé", la température, et l'indice UV.
A partir de là, les commerçants peuvent créer des campagnes ciblées en fonction de la météo et prendre des décisions d'organisation de leur boutique en ligne lorsque les utilisateurs remplissent certaines conditions. Par exemple, les marques de mode pourraient mettre en avant des maillots de bain pour ceux qui se trouvent dans des endroits chauds et ensoleillés, tout en montrant des vêtements thermiques et des écharpes à ceux qui ont plus froid !
Avec une gamme d'options de ciblage, il y a beaucoup de place pour être astucieux ici. Examinons comment cela fonctionne.
Comment fonctionne le ciblage basé sur la météo ?
Le ciblage basé sur la météo fonctionne en déterminant approximativement l'emplacement d'un utilisateur et en le reliant aux conditions météorologiques actuelles et à ce qui est prévu pour cet emplacement dans les prochains jours. Ces données météorologiques et prévisions sont mises à jour sur Nosto en quelques minutes, ce qui signifie que si le soleil brille dehors, vos promotions sur le site peuvent également briller !
Comment puis-je utiliser le ciblage basé sur la météo ?
En tant que commerçant, vous pouvez créer des segments basés sur la météo en utilisant une combinaison des conditions mentionnées précédemment, puis en les appliquant à travers notre suite de modules de personnalisation et d'organisation. Voici quelques exemples :
- En utilisant la merchandisation par catégorie, une marque de mode pourrait classer plus hautement les produits d'extérieur qui sont, disons, remplis de duvet, pour le trafic qui connaît des conditions plus froides.
- Un commerçant de santé et de beauté pourrait utiliser des bannières dynamiques sur la page d'accueil en utilisant la personnalisation du contenu pour promouvoir la crème solaire au trafic qui s'attend à une canicule. (Il pourrait même lancer une fenêtre contextuelle pour offrir un code de livraison gratuite le lendemain !).
- Un magasin de jouets pour enfants pourrait mettre en avant des jouets de piscine et des parasols pour ceux qui s'attendent à des environnements chauds et ensoleillés pendant les vacances scolaires, tout en poussant les jouets d'intérieur à ceux qui ne sont pas aussi chanceux.
De plus, avec le ciblage basé sur la météo, les commerçants peuvent être aussi spécifiques qu'ils le souhaitent. Ils peuvent choisir les articles pour leurs campagnes, ou choisir des catégories de produits applicables pour différentes conditions. Les commerçants peuvent également ajouter d'autres options de ciblage dans le mix, par exemple en créant un segment d'utilisateurs dont les conditions météorologiques sont ensoleillées et qui ont montré une affinité de catégorie envers les vêtements de plage.
Pourquoi utiliser le ciblage basé sur la météo ?
Bien sûr, la personnalisation basée sur la météo apporte une autre dimension de pertinence aux utilisateurs, créant une expérience plus personnalisée qui résonne.
Elle permet également aux commerçants de profiter des intentions d'achat spécifiques à la météo. Par exemple, elle est réceptive à l'urgence des clients d'acheter des choses spécifiques à mesure que la météo fluctue. Par ailleurs, les capacités de prévision encouragent les gens à faire des achats à l'avance et à faire des achats préparés.
Il convient également de noter que le ciblage basé sur la météo apporte des avantages au-delà de la création d'expériences sur le site adaptées. Avec la météo désormais disponible comme segment, cela signifie que le suivi et l'analyse du comportement des acheteurs en fonction des conditions météorologiques est possible, aidant les commerçants à mieux comprendre leurs clients et à anticiper les schémas de demande parmi leur catalogue. Par exemple, peut-être que les taux de conversion diminuent pendant les périodes ensoleillées, mais que votre valeur moyenne de commande s'améliore.
Prêt à commencer ? Si vous êtes un client existant de Nosto et que vous cherchez à mieux comprendre comment vous pouvez utiliser le ciblage basé sur la météo dans votre stratégie de personnalisation et d'organisation, contactez votre gestionnaire de réussite client dès aujourd'hui. En attendant, jetez un coup d'oeil à la segmentation dans l'administration de Nosto pour vous familiariser avec cela.
Si vous êtes nouveau chez Nosto, consultez les modules de notre plateforme d'expérience commerciale pour voir quel genre de choses vous pourriez utiliser pour cibler vos clients, en fonction de leur météo, et bien plus encore ! Ou, demandez simplement une démonstration aujourd'hui.
Si vous cherchez une solution de personnalisation, de segmentation, d'organisation ou de merchandising, n'hésitez pas à découvrir les solutions proposées par Nosto.
Autre nouveauté de Nosto : Améliorez la pertinence des produits avec les affinités de variantes de produits
Au cours des derniers mois, les clients de Nosto ont montré un intérêt croissant pour l'utilisation des données sur les variantes de produits afin de proposer une expérience ultra-personnalisée.
Ils ont parlé, Nosto a écouté ! L'entreprise a lancé la pièce manquante pour construire l'expérience client la plus avancée : les Affinités de Variantes de Produits. Cette nouvelle version étend les capacités de personnalisation de Nosto, permettant aux détaillants de présenter dans leur boutique en ligne des produits qui correspondent aux variantes préférées de leurs clients, comme la taille et la couleur.
Qu'est-ce qu'une variante de produit et pourquoi devriez-vous vous en préoccuper ?
En tant que détaillant digital, vous avez certainement des produits qui ont plusieurs options telles que la taille, la couleur, les motifs, les matériaux ou même les parfums dans votre catalogue. Ceux-ci sont appelés variantes, mais sont également connus sous le nom d'unités de gestion des stocks (SKU).
Les variantes de produits sont un facteur de décision d'achat crucial qui peut faire ou défaire une vente. Un client qui choisit un T-shirt en taille "L" donne une précieuse indication de son intérêt pour cette taille, et il y a peu de chances qu'il achète ce produit dans d'autres tailles.
Cependant, il n'est pas rare que les clients reçoivent des recommandations de produits qui ne correspondent pas à leurs préférences individuelles. Dans certains cas, ce manque d'hyper-personnalisation peut entraîner une frustration du côté du client et des opportunités manquées du côté du détaillant.
C'est pourquoi, dans le contexte de la découverte de produits, vous ne devriez pas toujours penser au produit en premier, mais à la variante en premier.
Améliorer la pertinence en exploitant les données de variantes de produits sous-utilisées
Pour offrir une expérience hyper-personnalisée, il est nécessaire d'exploiter tous les signaux d'intérêt que vos clients fournissent grâce à leurs interactions sur le site, y compris des actions courantes comme le clic sur une taille ou une couleur sur une page de produit.
Malheureusement, les détails des variantes sont souvent négligés en raison des difficultés techniques liées à la collecte de ces informations et à leur utilisation.
La bonne nouvelle ? Nosto permet désormais aux détaillants numériques d'exploiter cette mine d'or de données grâce au support des Affinités de Variantes de Produits.
Les Affinités de Variantes de Produits permettent aux détaillants Nosto de présenter des produits qui correspondent aux variantes de produits préférées de leurs clients sur les Recommandations de Produits à travers le site... Et bien plus encore à venir !
Quels cas d'utilisation peuvent être résolus en exploitant les Affinités de Variantes de Produits ?
- Exploiter les interactions directes du client
Quand un client interagit avec une variante de produit, généralement en sélectionnant une taille sur une page de produit, Nosto peut ingérer cette dernière interaction et adapter immédiatement les recommandations de produits sur la page actuelle.
Sur la Page de Produit, recommandez des produits alternatifs qui sont disponibles dans la taille et/ou la couleur sélectionnée par le client. La recommandation peut être mise en avant uniquement lorsque les variantes sont sélectionnées (voir l'exemple ci-dessous), ou simplement ajuster automatiquement les produits recommandés sur un emplacement de recommandation existant.
Sur la Page du Panier, ajustez les recommandations de ventes croisées pour afficher des produits disponibles dans la taille ou les couleurs préférées du client.
- Exploiter les affinités connues du client
Nosto se souvient également des affinités du client envers un attribut de variante à partir des actions sur les pages de produits, des actions sur le panier et des achats, qui impliquent une variante de produit. En conséquence, les expériences peuvent être ajustées sur toutes les pages et lors de plusieurs sessions pour correspondre à ces signaux d'achat sans une interaction directe de la part du client.
Ajustez automatiquement toute recommandation de produit à la variante préférée du client sur tous les types de pages.
Chelsea Peers a activé l'option des affinités connues afin que Nosto se souvienne de la taille préférée du client pour ajuster automatiquement leur recommandation sur les pages de produits avec des produits disponibles dans la taille du client.
Conseils de conception qui font la différence
- Affichez un ruban sur l'image du produit pour indiquer que les articles recommandés sont disponibles dans la taille du client. Cela éliminera la frustration des clics inutiles sur des produits que le client n'achètera pas et améliorera finalement son expérience.
- Si vous avez des images alternatives pour vos différentes variantes de produits, assurez-vous de les activer dans le backend de Nosto avec l'option Image Personnalisée pour remplacer l'image de produit par défaut par l'image de la variante de produit préférée du client.
La Blanca ne se contente pas de montrer des produits disponibles dans la taille préférée du client, mais elle affiche également l'image correspondante, ce qui donne une expérience beaucoup plus pertinente.
Pourquoi devriez-vous utiliser les Affinités de Variantes de Produits ?
- Fournir des expériences d'achat personnalisées inégalées tout en mettant en avant des produits que les clients sont les plus susceptibles d'acheter.
- Améliorer la pertinence de la découverte de produits à tous les points de contact pour un meilleur taux d'ajout au panier et, en fin de compte, un taux de conversion plus élevé.
- Offrir une vente croisée plus efficace, résultant en un AOV amélioré.
- Obtenir un taux de clic plus élevé sur les recommandations de produits qui retiennent les clients sur le site.
- Améliorer l'image de marque avec une approche centrée sur le client pour construire la fidélité de la marque pour un meilleur taux de repurchase.
Conclusion
En exploitant les Affinités de Variantes de Produits, Nosto permet aux détaillants d'offrir une expérience d'achat hautement personnalisée et plus pertinente. En affinant l'approche de la personnalisation pour se concentrer non seulement sur le produit lui-même, mais également sur les variantes préférées de chaque client, les détaillants peuvent augmenter l'engagement des clients, le taux d'ajout au panier, le taux de conversion, et améliorer l'AOV.
De plus, en mettant en avant les produits que les clients sont le plus susceptibles d'acheter, les détaillants peuvent non seulement augmenter leur taux de clics, mais aussi construire une image de marque forte et centrée sur le client, ce qui peut entraîner une fidélité accrue à la marque et un taux de repurchase plus élevé.
En somme, en exploitant les Affinités de Variantes de Produits de Nosto, les détaillants peuvent tirer le meilleur parti de leurs données de variantes de produits pour fournir une expérience d'achat véritablement sur mesure et de qualité supérieure à leurs clients. C'est un grand pas en avant dans l'objectif ultime de fournir une expérience d'achat véritablement personnalisée.
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