Passer au contenu de la page
-
II. Comparatif des fonctionnalités : Shopify Plus vs Salesforce
- A. Certificat SSL
- B. Adaptabilité pour l'E-commerce
- C. CMS intégré
- D. Processus d'inscription
- E. Nombre d'intégrations disponibles
- F. Système PDV
- G. Outils d'analyse de fraude
- H. Capacités de stockage
- I. Bande passante
- J. Options de paiement
- K. Limites du nombre de vues de pages
- L. CMS de blogging
- M. Sous-domaine
-
III. Dix avantages de Shopify Plus face à Salesforce
- A. Transparence de la tarification
- B. Orientation vers l'e-commerce
- C. Applications et intégrations
- D. Optimisation pour le commerce mobile
- E. Aucune connaissance technique requise
- F. Des outils pour le succès
- G. Système PDV propriétaire
- H. Outil d'analyse de fraude
- I. Espace de stockage
- J. Passerelles de paiement
I. Introduction
La plateforme que vous choisissez pour votre entreprise peut avoir un impact significatif sur votre succès dans le monde du E-commerce. Comparons deux géants de l'industrie en 2024 : Shopify Plus et Salesforce.
II. Comparatif des fonctionnalités : Shopify Plus vs Salesforce
A. Présentation de Shopify Plus et Salesforce en 2024
En 2024, Shopify Plus s'est solidement établi comme une plateforme de choix pour les grandes entreprises et les marchands en plein essor. Sa simplicité, sa flexibilité et sa puissance en font un outil précieux pour quiconque souhaite exceller dans le E-commerce.
De l'autre côté, Salesforce, initialement connu comme un CRM (Customer Relationship Management) puissant, a étendu ses capacités pour inclure des solutions E-commerce robustes. En 2024, il continue d'être un acteur majeur, offrant une suite complète d'outils pour aider les entreprises à réussir.
B. L'importance d'un bon outil pour le E-commerce
Le monde du E-commerce est en constante évolution. Avec l'augmentation de la concurrence et l'évolution des attentes des consommateurs, avoir le bon outil est essentiel. Une plateforme solide peut aider à:
- Optimiser l'expérience utilisateur, encourageant les ventes et la fidélité.
- Faciliter la gestion des inventaires et des commandes, rendant les opérations plus fluides.
- Intégrer divers outils de marketing, de SEO et de gestion de la relation client.
- Proposer des solutions scalables qui peuvent s'adapter à la croissance d'une entreprise.
Que vous optiez pour Shopify Plus ou Salesforce, l'important est de choisir une plateforme qui répond à vos besoins spécifiques et qui peut vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux.
A. Certificat SSL
La sécurité est primordiale dans le E-commerce. Un certificat SSL assure la sécurité des données échangées entre un site web et ses visiteurs. Shopify Plus offre un certificat SSL gratuit pour toutes ses boutiques, garantissant une navigation sécurisée pour les clients. Salesforce fournit également un certificat SSL pour ses utilisateurs, renforçant ainsi la confiance des clients.
B. Adaptabilité pour l'E-commerce
Shopify Plus est une plateforme construite spécifiquement pour le E-commerce. Elle offre une adaptabilité complète pour toutes les tailles d'entreprises, des petites boutiques aux grandes entreprises. Salesforce, bien que puissant, est à l'origine un CRM et nécessite des configurations pour être entièrement adapté au E-commerce.
C. CMS intégré
Un CMS (Content Management System) intégré est essentiel pour gérer le contenu d'un site. Shopify Plus offre un CMS robuste et facile à utiliser, permettant aux commerçants de gérer efficacement leur contenu. Salesforce propose également un CMS, mais il peut nécessiter une courbe d'apprentissage pour certains utilisateurs.
D. Processus d'inscription
Le processus d'inscription est le premier contact d'un utilisateur avec une plateforme. Shopify Plus propose un processus d'inscription simplifié, ce qui permet une mise en place rapide. Salesforce, en revanche, peut nécessiter plus de temps et d'étapes pour l'inscription, notamment à cause de ses nombreuses fonctionnalités et configurations.
E. Nombre d'intégrations disponibles
Les intégrations jouent un rôle crucial pour étendre les fonctionnalités d'une plateforme E-commerce. Shopify Plus brille avec plus de 6 000 applications et intégrations disponibles. Salesforce, bien qu'il propose un écosystème d'intégration, offre moins d'options comparé à Shopify Plus.
III. Dix avantages de Shopify Plus face à Salesforce
A. Transparence de la tarification
Quand il s'agit de choisir une plateforme pour son E-commerce, la transparence de la tarification est cruciale pour les entreprises. Cette clarté permet aux entrepreneurs et aux propriétaires d'entreprise de planifier efficacement leurs coûts opérationnels.
1. La complexité de la tarification de Salesforce
Salesforce, bien qu'étant un leader dans le domaine des CRM, présente une tarification qui peut être perçue comme complexe. Les coûts peuvent varier en fonction des modules choisis, des intégrations nécessaires et d'autres facteurs spécifiques à chaque entreprise.
2. Clarté de la tarification de Shopify Plus
À l'opposé, Shopify Plus mise sur une transparence totale en ce qui concerne sa tarification. Les entreprises bénéficient d'une vision claire de ce qu'elles paieront, facilitant ainsi la budgétisation et la planification financière.
B. Orientation vers l'e-commerce
Les origines et l'évolution d'une plateforme sont souvent révélatrices de son expertise dans un domaine particulier. Salesforce et Shopify Plus ont des parcours distincts, influençant ainsi leur orientation respective en matière d'E-commerce.
1. Historique de Salesforce
Salesforce a débuté comme une plateforme CRM axée sur la gestion de la relation client. Si elle a évolué pour inclure des fonctionnalités d'E-commerce, son cœur de métier reste centré sur les solutions CRM.
2. Spécialisation de Shopify Plus
Shopify Plus, en revanche, est une plateforme née et évoluée avec l'E-commerce en point de mire. Cette spécialisation intrinsèque offre aux utilisateurs des outils et des fonctionnalités spécialement conçus pour les besoins du E-commerce.
C. Applications et intégrations
Le succès d'un E-commerce dépend en grande partie de la flexibilité et des fonctionnalités qu'offrent les applications et les intégrations. Les plateformes doivent ainsi offrir un large éventail d'options pour répondre aux besoins diversifiés des entreprises.
1. Comparaison des offres d'application
Salesforce propose un vaste écosystème d'applications grâce à son AppExchange, permettant aux entreprises de personnaliser leurs solutions selon leurs besoins. Shopify Plus, d'autre part, possède un magasin d'applications robuste qui est spécialement conçu pour renforcer les capacités des E-commerces. Cela signifie que chaque application ajoutée via Shopify Plus est conçue avec l'E-commerce à l'esprit.
D. Optimisation pour le commerce mobile
À l'ère numérique actuelle, une grande partie des transactions E-commerce se font via mobile. Une plateforme d'E-commerce se doit donc d'être optimisée pour les appareils mobiles.
1. Accessibilité des thèmes
Shopify Plus offre une variété de thèmes qui sont d'emblée adaptatifs et optimisés pour les mobiles. Les utilisateurs n'ont pas à se soucier de la compatibilité mobile de leur boutique. Salesforce, bien que puissant, nécessite souvent des ajustements et des personnalisations pour assurer une expérience utilisateur fluide sur mobile.
2. Différence de démarche entre les deux plateformes
Alors que Salesforce s'approche de l'E-commerce avec une perspective de CRM enrichie, Shopify Plus est conçu dès le départ comme une solution E-commerce. Cette différence fondamentale se reflète dans l'approche mobile des deux plateformes.
E. Aucune connaissance technique requise
Pour de nombreux entrepreneurs, la technicité d'une plateforme peut être un obstacle. La simplicité d'utilisation est donc un critère essentiel lors de la sélection d'une solution E-commerce.
1. Facilité d'utilisation de Shopify Plus
Shopify Plus est reconnu pour sa simplicité d'utilisation. Même les personnes sans expérience technique peuvent créer et gérer une boutique en ligne sans grande courbe d'apprentissage. Les outils intuitifs et l'interface conviviale de Shopify Plus rendent le processus de gestion simple et agréable.
F. Des outils pour le succès
Le succès en E-commerce ne repose pas uniquement sur un bon produit ou un bon marketing. Il dépend aussi grandement des outils mis à la disposition des entrepreneurs pour gérer, analyser et optimiser leur boutique en ligne.
1. Gamme d'outils gratuits de Shopify Plus
Shopify Plus propose une série d'outils conçus spécifiquement pour aider les E-commerces à croître. Ces outils couvrent une variété de fonctions, de la gestion des stocks à l'analyse des données clients. Plus important encore, nombreux de ces outils sont inclus gratuitement, ce qui permet aux entreprises d'économiser tout en maximisant leurs opérations.
G. Système PDV propriétaire
Le Point de Vente (PDV) est un élément crucial pour tout E-commerce qui opère aussi en mode physique. La synchronisation entre les canaux en ligne et hors ligne est essentielle pour offrir une expérience client cohérente.
1. Avantages du système PDV de Shopify Plus
Le système PDV de Shopify Plus est conçu pour intégrer parfaitement les ventes en ligne et en magasin. Cela facilite la gestion des stocks, des commandes et des données clients, offrant ainsi une expérience unifiée.
2. Comparaison avec Salesforce
Si Salesforce offre également des solutions PDV, la simplicité et l'efficacité du système de Shopify Plus le distinguent. Le PDV de Shopify est spécialement conçu pour le E-commerce, garantissant ainsi une adaptation parfaite aux besoins spécifiques des commerçants.
H. Outil d'analyse de fraude
La sécurité est une préoccupation majeure pour les E-commerces. La capacité à détecter et à prévenir la fraude est donc essentielle pour protéger à la fois l'entreprise et les clients.
1. Sécurité sur Shopify Plus
Shopify Plus intègre un outil d'analyse de fraude avancé qui permet aux commerçants de repérer des activités suspectes en temps réel. Cette fonctionnalité protège non seulement la réputation de l'entreprise, mais elle assure également la confiance des clients.
2. Options sur Salesforce
Si Salesforce offre aussi des outils de détection de fraude, l'approche intégrée et spécialisée de Shopify Plus pour le E-commerce donne un avantage certain en matière de protection et de facilité d'utilisation.
I. Espace de stockage
L'espace de stockage est une composante vitale pour tout E-commerce. Il doit être suffisant pour stocker des informations, des images de produits, des données clients et bien plus encore. La gestion efficace de cet espace est donc cruciale pour assurer un fonctionnement fluide et optimal de la boutique en ligne.
1. Limites de Salesforce
En tant que plateforme initialement conçue pour la gestion de la relation client (CRM), Salesforce a certaines limites en ce qui concerne l'espace de stockage. Bien qu'il soit extensible, il nécessite souvent des ajustements ou des extensions pour répondre aux besoins spécifiques des E-commerces.
2. Avantages de Shopify Plus
Shopify Plus, étant dédié à l'E-commerce, a été construit en gardant à l'esprit les besoins importants en espace de stockage des commerçants. Il offre un espace conséquent et optimisé pour le stockage des données relatives aux produits, aux commandes et aux clients, garantissant ainsi une expérience utilisateur sans accroc.
J. Passerelles de paiement
La passerelle de paiement est le cœur de toute transaction en E-commerce. Elle doit être sécurisée, fiable et offrir aux clients une variété d'options pour effectuer leurs paiements.
1. Comparaison des options de paiement
Shopify Plus propose une multitude de passerelles de paiement intégrées, couvrant un large éventail d'options pour répondre aux besoins des commerçants et des clients du monde entier. Sa flexibilité en fait une plateforme attrayante pour les E-commerces opérant dans différents marchés et avec des exigences variées.
En revanche, Salesforce, bien qu'il offre également des solutions de paiement, nécessite souvent des intégrations tierces pour atteindre le même niveau de diversité que Shopify Plus. Cette étape supplémentaire peut compliquer le processus pour les commerçants, rendant Shopify Plus plus attrayant pour ceux qui recherchent une solution plus directe et intégrée.
IV. Pourquoi les marchands préfèrent Shopify Plus à Salesforce :
Quand il s'agit de choisir une plateforme pour son E-commerce, chaque détail compte. Voici pourquoi de nombreux marchands favorisent Shopify Plus à Salesforce en 2024.
A. Aucune limite de bande passante
La bande passante est essentielle pour assurer une expérience utilisateur fluide, en particulier lors de pics de trafic. Shopify Plus offre une bande passante illimitée, permettant aux sites de fonctionner sans encombre, même avec un grand nombre de visiteurs. D'un autre côté, bien que Salesforce offre une large bande passante, elle peut être limitée selon les packages choisis, ce qui pourrait nécessiter des ajustements ou des mises à niveau.
B. Aucune limite du nombre de vues de pages
Un grand nombre de vues de pages signifie que votre site est populaire et attire de nombreux visiteurs. Avec Shopify Plus, il n'y a aucune limite au nombre de vues de pages, offrant aux marchands une tranquillité d'esprit. Salesforce, tout en offrant un grand nombre de vues de pages, peut avoir certaines restrictions en fonction des plans, ce qui pourrait nécessiter des ajustements pour les sites à fort trafic.
C. Sous-domaine inclus
Démarrer un E-commerce est facilité avec Shopify Plus. En effet, lors de la création d'une boutique, un sous-domaine est inclus, permettant aux marchands de se lancer rapidement. Cet avantage est particulièrement utile pour les nouveaux commerçants ou ceux qui souhaitent tester une idée avant d'acheter un domaine personnalisé. En revanche, Salesforce a des conditions différentes concernant les sous-domaines, qui pourraient ne pas être aussi avantageuses pour les novices.
D. Solution pour débutants
Shopify Plus est reconnu pour son interface utilisateur simple et intuitive. Il est conçu pour être accessible, même pour ceux qui débutent dans le monde du E-commerce. Cette facilité d'utilisation permet aux marchands de se concentrer sur la vente de leurs produits plutôt que sur la gestion technique de leur site. Bien que Salesforce soit une plateforme puissante, elle peut nécessiter une courbe d'apprentissage plus abrupte pour ceux qui sont nouveaux dans le domaine.
V. Conclusion
Dans le monde en évolution constante du E-commerce, choisir la bonne plateforme est crucial pour garantir le succès et la croissance de son entreprise.
A. Récapitulatif des points forts de Shopify Plus
- Transparence et accessibilité de l'information.
- Conception spécifique pour le E-commerce.
- Richesse en applications et intégrations.
- Optimisation pour une expérience mobile sans faille.
- Interface conviviale et intuitive.
- Support client réactif et expert.
- Protocoles de sécurité robustes.
- Plateforme évolutive adaptée à toutes les tailles d'entreprises.
- Grande marge de personnalisation grâce à son code ouvert.
- Des outils de marketing intégrés de qualité.
- Mise en ligne rapide de la boutique.
- Une communauté dynamique et enrichissante.
B. Recommandation pour les entreprises
Chaque entreprise est unique, avec ses propres besoins et aspirations. Shopify Plus, avec sa polyvalence, sa simplicité d'utilisation, et ses nombreuses fonctionnalités, est adapté à un large éventail d'entreprises, des startups aux entreprises bien établies. En choisissant Shopify Plus, les entreprises peuvent être assurées d'une plateforme robuste, évolutive et centrée sur leurs besoins en E-commerce. Pour celles qui cherchent à se lancer rapidement, tout en ayant une marge de manœuvre pour la croissance et l'adaptabilité, Shopify Plus est sans aucun doute une option à envisager sérieusement.
Synthèse du Gartner Magic Quadrant pour le E-commerce Digital 2023 vs. 2022
Chaque année, Gartner publie une version mise à jour du Magic Quadrant pour le E-commerce Digital. La dernière édition d'août 2023 a été analysée par Atwix pour mieux comprendre les tendances et les performances des différentes plateformes.
Evolution de Shopify
En 2023, la section "LEADER" du Quadrant de Gartner pour le E-commerce Digital voit un nouvel entrant : Shopify. C'était quelque peu attendu, car Shopify a investi beaucoup d'efforts pour étendre son empreinte sur le segment du marché des entreprises avec l'introduction de Shopify Components. Cette offre est récente et la performance de Shopify dans le Gartner de 2024 dépendra probablement de la manière dont les Components se montreront dans les implémentations réelles.
Le graphique ci-dessus montre clairement que Shopify est désormais le leader, se positionnant devant d'autres géants du secteur tels que Salesforce, Commercetools, Adobe et SAP.
Conseils basés sur le rapport Gartner
Les rapports de Gartner sont influents dans le processus de sélection des plateformes. Il est recommandé aux marchands de lire le rapport complet et d'appliquer leur situation commerciale spécifique. La sélection d'une plateforme nécessite une évaluation approfondie et ne peut pas être basée sur une seule source d'information.
