CLASSY MASTOUR : Refonte Shopify Plus et structuration e-commerce pour une marque de modest fashion ambitieuse
Mis à jour le : 2 mai 2026
Revu par Marion : Cheffe de Projet en charge des refontes Shopify Plus chez LobsTTer.
◎ Comprendre le niveau de maturité du projet
Classy Mastour n’est pas une “création de boutique”. C’est une marque avec :
- un catalogue structuré autour des robes, ensembles, abayas et pièces longues ;
- une audience déjà active, notamment sur les réseaux sociaux ;
- une dépendance forte à l’image et à la projection produit ;
- un besoin de fidélisation et de réachat ;
- une volonté d’accélérer sans complexifier l’exploitation.
Dans ce contexte, une simple optimisation UX ne suffit pas. Il faut repenser la base e-commerce pour soutenir la croissance.
◎ Les objectifs de la refonte Shopify Plus
- clarifier le parcours d’achat sur mobile ;
- mieux exploiter les contenus visuels et sociaux ;
- augmenter la conversion sur les fiches produits ;
- structurer les leviers CRM (email, SMS, fidélité) ;
- fiabiliser l’infrastructure e-commerce ;
- préparer la marque à scaler sans dette technique.
◎ Notre approche : performance avant complexité
◈ Refonte orientée conversion, pas uniquement design
Le travail ne s’est pas limité à une refonte visuelle. Chaque choix a été guidé par un objectif de performance :
- hiérarchie claire des pages ;
- meilleure lecture des collections ;
- fiches produits plus structurées ;
- réduction des frictions dans le parcours d’achat.
◈ Exploitation du social proof et de l’UGC
Dans la modest fashion, la projection est essentielle. Nous avons intégré une logique forte de contenus générés par les clientes :
- Lookfy et Foursixty pour rendre les contenus Instagram shoppables ;
- mise en avant de visuels réels pour renforcer la confiance ;
- intégration directe dans les pages produits et collections.
◈ Structuration CRM et fidélisation
La croissance ne repose pas uniquement sur l’acquisition. Nous avons mis en place :
- Klaviyo pour piloter email et SMS ;
- Yotpo Loyalty pour travailler la rétention et la LTV ;
- scénarios automatisés pour capter, convertir et relancer.
◈ CRO et captation
Nous avons renforcé les points de conversion avec :
- Wisepops pour la captation et les campagnes ciblées ;
- AMP pour gérer les retours en stock ;
- optimisation des moments clés du parcours (entrée, fiche produit, panier).
◎ Une stack pensée pour une marque mode en croissance
La sélection des outils a été structurée autour de 3 piliers : conversion, fidélisation, exploitation.
- Conversion & expérience : Lookfy, Foursixty, Wisepops, Zepto Product Personalizer, Search & Discovery
- CRM & fidélisation : Klaviyo, Yotpo Loyalty & Rewards
- Opérations & logistique : DPD France, Boxtal, QTrack
- Scalabilité : Appstle Subscription, Combined Listings
- Sécurité & exploitation : Rewind, BackupMaster
- International : Translate & Adapt, Bancontact
Chaque app répond à un besoin réel. L’objectif n’était pas d’empiler, mais de construire un écosystème cohérent.
◎ Les points clés spécifiques au secteur
◈ Projection produit et confiance
Le travail sur les visuels et l’UGC permet de réduire l’incertitude liée à l’achat en ligne, notamment sur des pièces longues et couvrantes.
◈ Variantes et lisibilité
La gestion des tailles et coloris a été pensée pour rester simple malgré la profondeur du catalogue.
◈ Mobile first réel
Une grande partie du trafic étant mobile, la refonte a été conçue d’abord pour cet usage, sans compromis sur la lisibilité.
◎ Résultat : un site conçu pour durer
La refonte Shopify Plus permet aujourd’hui à Classy Mastour de :
- mieux convertir son trafic existant ;
- capitaliser sur sa communauté ;
- structurer ses actions marketing ;
- gagner en autonomie ;
- poser une base solide pour la croissance.
Ce projet illustre une réalité simple : sur une marque déjà installée, la valeur ne vient pas d’une refonte “plus belle”, mais d’une refonte plus stratégique.
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Étude de cas réalisée par l'agence Shopify Plus mode classy LobsTTer.
Cette réalisation fait partie du portfolio Île-de-France de LobsTTer, agence Shopify Premier Partner basée à Paris (75014).
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