1- Étude de cas : Quelles sont les principales différences entre Shopify et Shopify Plus ?
Lorsqu'une entreprise envisage de choisir une plateforme pour son site E-commerce, une question clé est de savoir si elle doit opter pour Shopify standard ou Shopify Plus. Cette étude de cas examine les différences majeures entre ces deux solutions en termes de fonctionnalités, support, et possibilités d'intégration.
Fonctionnalités avancées
Personnalisation du checkout
Avec Shopify Plus, les entreprises bénéficient d'une personnalisation complète du processus de checkout. Contrairement à Shopify standard, où le checkout est fixe et limité en termes de personnalisation, Shopify Plus permet de modifier chaque étape du checkout. Par exemple :
- Personnalisation des champs de formulaire selon le type de client (B2B vs B2C).
- Intégration d'options de paiement personnalisées pour différents marchés.
- Possibilité d'offrir des remises automatiques basées sur des critères spécifiques (comme les volumes d'achat).
Cette flexibilité est particulièrement utile pour les grandes entreprises avec des besoins complexes. Par exemple, une entreprise multinationale peut adapter le checkout pour répondre aux exigences légales et fiscales de chaque pays où elle opère.
Scripts Shopify
Les utilisateurs de Shopify Plus ont accès aux Scripts Shopify, une fonctionnalité qui permet de personnaliser l'expérience de paiement et de panier d'achat avec des règles complexes. Par exemple :
- Offrir des remises automatiques basées sur le nombre de produits dans le panier.
- Modifier dynamiquement les prix ou les frais d'expédition en fonction de la localisation du client.
- Appliquer des offres spéciales pour les clients fidèles ou VIP.
Cette fonctionnalité n'est pas disponible sur Shopify standard, ce qui limite les possibilités d'optimisation pour les marchands de cette version.
Gestion des comptes multiples
Shopify Plus permet de gérer plusieurs boutiques sous un même compte avec un accès centralisé, une fonctionnalité très utile pour les marques ayant des boutiques en ligne dans différents pays ou pour des marchés spécifiques. Cela permet :
- Une gestion centralisée des permissions pour les équipes réparties sur plusieurs sites.
- La possibilité de cloner des boutiques existantes pour créer de nouvelles vitrines en quelques clics.
- Un gain de temps significatif dans la gestion quotidienne des activités E-commerce.
À l'inverse, les utilisateurs de Shopify standard doivent gérer chaque boutique de manière indépendante, ce qui peut devenir fastidieux et moins efficace pour les grandes organisations.
Support personnalisé
Gestionnaire de compte dédié
Avec Shopify Plus, chaque entreprise se voit attribuer un gestionnaire de compte dédié, offrant un support personnalisé et des conseils stratégiques adaptés aux besoins spécifiques de l'entreprise. Ce service inclut :
- Un accompagnement pour optimiser la boutique et améliorer les performances.
- Des recommandations pour l'intégration d'applications et de services tiers.
- Une assistance prioritaire en cas de problèmes techniques ou de questions.
En revanche, les utilisateurs de Shopify standard ont accès au support général via chat ou email, mais sans un niveau d'assistance aussi personnalisé.
Shopify Plus Academy
Les clients Shopify Plus ont accès à la Shopify Plus Academy, une plateforme éducative exclusive avec des ressources avancées pour améliorer la gestion de leur boutique. Cela comprend :
- Des cours en ligne sur les meilleures pratiques E-commerce.
- Des webinaires en direct animés par des experts Shopify Plus.
- Des études de cas de marques à succès utilisant Shopify Plus.
Ce niveau de formation et de ressources est spécifiquement conçu pour les grandes entreprises cherchant à maximiser leur succès en ligne, et n'est pas disponible pour les utilisateurs de Shopify standard.
Intégrations et automatisation
Intégration avec ERP et CRM
Shopify Plus offre une compatibilité avancée pour l'intégration avec des systèmes ERP (Enterprise Resource Planning) et CRM (Customer Relationship Management). Par exemple, une entreprise utilisant SAP ou Salesforce peut facilement synchroniser ses données entre Shopify Plus et ses autres systèmes, ce qui permet :
- Une gestion fluide des inventaires et des commandes.
- Un suivi en temps réel des performances de vente et des données clients.
- La possibilité de créer des expériences client personnalisées basées sur des données CRM.
Cette fonctionnalité est cruciale pour les grandes entreprises avec des infrastructures complexes, alors que Shopify standard peut nécessiter des solutions tierces moins intégrées pour des fonctions similaires.
Automatisation des processus
Shopify Plus permet l'automatisation de nombreux processus grâce à des fonctionnalités telles que Flow et Launchpad. Ces outils permettent aux entreprises d'automatiser des tâches répétitives ou stratégiques, par exemple :
- Lancer automatiquement des promotions à des dates spécifiques.
- Automatiser la gestion des stocks en fonction des niveaux de vente.
- Envoyer des notifications personnalisées aux clients lors de certaines actions (abandon de panier, fidélisation, etc.).
Cette automatisation permet aux grandes entreprises d'économiser du temps et d'optimiser leurs opérations, ce qui n'est pas disponible de manière aussi avancée sur Shopify standard.
2- Étude de cas : Quels sont les coûts associés à Shopify Plus ?
Lorsque les entreprises envisagent Shopify Plus pour leur solution E-commerce, comprendre les coûts associés est essentiel pour prendre une décision éclairée. Cette étude de cas explore en détail le modèle de tarification de Shopify Plus, en incluant les frais d'abonnement, les coûts supplémentaires potentiels pour les intégrations, et une comparaison avec d'autres plateformes E-commerce.
Frais d'abonnement de Shopify Plus
Shopify Plus propose une structure de tarification spécifique adaptée aux grandes entreprises et aux marques ayant des besoins complexes. Contrairement aux versions standard de Shopify, le coût d'abonnement de Shopify Plus est plus élevé mais justifié par les fonctionnalités avancées et le support dédié.
Tarif mensuel
Le tarif de base pour Shopify Plus commence à environ 2 300 USD environ 2000 euros par mois. Ce montant peut varier en fonction de la taille de l'entreprise, du volume des ventes, et des besoins spécifiques. Cette tarification inclut :
- Accès à toutes les fonctionnalités avancées de Shopify Plus.
- Un gestionnaire de compte dédié pour un support personnalisé.
- La possibilité de gérer plusieurs boutiques sous un seul compte.
Frais de transaction
Shopify Plus réduit considérablement les frais de transaction par rapport aux autres plans Shopify. Par exemple, une entreprise réalisant un chiffre d'affaires mensuel de 1 million d'euros pourrait économiser des milliers de d'euros en frais de transaction en passant à Shopify Plus. Voir les détails de tarification Shopify Plus
Coûts supplémentaires potentiels
En plus du tarif d'abonnement mensuel, les entreprises doivent prévoir certains coûts supplémentaires en fonction de leurs besoins spécifiques. Ces coûts peuvent inclure :
Intégrations et applications tierces
Pour maximiser les capacités de Shopify Plus, de nombreuses entreprises choisissent d'intégrer des applications tierces ou des systèmes comme des ERP ou des CRM. Les coûts associés à ces intégrations peuvent varier en fonction de la complexité et des services utilisés. Par exemple :
- L'intégration avec un système ERP comme SAP peut nécessiter des frais de configuration initiaux et des coûts de maintenance mensuels.
- L'ajout d'applications tierces pour le marketing, la gestion des stocks, ou la personnalisation de l'expérience client peut engendrer des coûts supplémentaires, souvent sous forme d'abonnements mensuels (de 20 USD à plus de 200 USD par application).
Développement personnalisé
Les entreprises ayant des besoins spécifiques en matière de personnalisation peuvent devoir engager des développeurs pour créer des fonctionnalités ou des designs sur mesure. Les coûts de développement peuvent varier largement en fonction de la complexité du projet, allant de quelques milliers à plusieurs dizaines de milliers de dollars.
Par exemple, la création d'une fonctionnalité de checkout personnalisé pour une entreprise de vente en ligne internationale pourrait coûter entre 1 000 et 5 000 EUR, en fonction des exigences.
Comparaison avec d'autres solutions E-commerce
Pour évaluer les coûts de Shopify Plus, il est utile de les comparer à d'autres solutions E-commerce populaires, comme Magento ou WooCommerce.
Coût total de possession
Alors que Shopify Plus a un coût d'abonnement élevé, il est souvent plus économique sur le long terme par rapport à des solutions comme Magento, qui nécessitent des coûts initiaux élevés pour le développement et l'hébergement, ainsi que des frais de maintenance continue. En effet :
- Magento, par exemple, peut coûter entre 50 000 et 250 000 EUR par an en frais de développement, d'hébergement, et de maintenance.
- WooCommerce, bien que moins coûteux à démarrer, peut rapidement accumuler des coûts pour les extensions, le développement personnalisé, et la gestion de l'hébergement.
En comparaison, Shopify Plus offre une solution clé en main avec un coût prévisible, rendant la gestion budgétaire plus facile pour les grandes entreprises.
