Shopify Forms permet désormais aux utilisateurs de créer des champs spécifiques pour les formulaires, offrant ainsi plus de flexibilité dans la gestion des données clients. Découvrez les avantages de cette nouvelle fonctionnalité pour les Ecommerçants et comment elle améliore la collecte de données avec des metafields pour chaque soumission.
1. Paramètres de création de formulaire sur Shopify
1.1 Interface intuitive et personnalisable
Les Ecommerçants peuvent facilement créer des formulaires popup ou intégrés directement depuis leur interface Shopify, avec des sections dédiées à la personnalisation du formulaire, de la réussite, du style et des notifications par e-mail. Cette interface simplifiée permet une configuration rapide et efficace.
Exemple : Un marchand peut configurer un formulaire de contact client avec un style qui s’aligne sur l’identité visuelle de la boutique.
1.2 Réglages de succès pour l'expérience client
Les Ecommerçants peuvent personnaliser le message de confirmation ou rediriger les clients vers une page spécifique après la soumission du formulaire. Cette fonctionnalité améliore l’expérience utilisateur en offrant des messages personnalisés après chaque interaction réussie.
Exemple : Après l’inscription à la newsletter, le client est redirigé vers une page de remerciement avec une offre spéciale.
2. Gestion des champs d'entrée personnalisés
2.1 Création de champs personnalisés pour des besoins spécifiques
Shopify Forms permet de créer des champs d’entrée personnalisés, tels que des champs de texte, des listes déroulantes, des boutons radio, etc., pour capturer des informations spécifiques. Cela permet aux Ecommerçants de collecter des données précises adaptées à leurs besoins.
Exemple : Un Ecommerçant peut créer un champ personnalisé pour recueillir la taille de chaussure préférée de ses clients.
2.2 Utilisation des champs locaux et des metafields clients
Les champs peuvent être stockés localement ou en tant que metafield client. Les champs locaux sont spécifiques à chaque formulaire et n’affectent pas les autres formulaires, tandis que les metafields permettent de stocker des informations persistantes dans le profil du client.
Exemple : Pour un formulaire de demande de devis, les informations peuvent être enregistrées localement pour éviter des conflits avec d’autres services utilisant les mêmes données.
3. Types de champs de données personnalisées pris en charge
3.1 Champs de texte et choix multiples
Les Ecommerçants peuvent ajouter des champs de texte simple ou multi-ligne pour collecter des informations spécifiques. Ils peuvent également utiliser des champs de choix multiples pour que le client sélectionne plusieurs options.
Exemple : Un formulaire de retour produit peut inclure un champ de texte pour les commentaires et des cases à cocher pour sélectionner les raisons du retour.
3.2 Champs de date, numéro et téléversement de fichiers
Shopify Forms prend en charge des champs permettant d’ajouter des dates, des numéros et même des fichiers. Cela permet aux Ecommerçants d'obtenir des informations variées et détaillées des clients.
Exemple : Dans un formulaire B2B, un client peut télécharger un fichier de spécification pour une commande personnalisée.
4. Gestion des champs de formulaire et personnalisation de l’expérience
4.1 Ajouter, modifier et supprimer des champs
Les Ecommerçants peuvent gérer les champs de leurs formulaires en ajoutant de nouveaux champs, en modifiant ceux existants ou en supprimant ceux qui ne sont plus nécessaires. Cela offre une grande flexibilité pour adapter les formulaires en fonction des besoins de l’entreprise.
Exemple : Un Ecommerçant peut ajouter un champ de question sur les préférences d’achat pour adapter ses offres marketing.
4.2 Champs obligatoires pour une meilleure qualité des données
Certains champs peuvent être définis comme obligatoires, garantissant que les informations essentielles sont bien collectées. Cela améliore la qualité des données et permet de mieux segmenter les clients.
Exemple : Le champ de l’e-mail peut être obligatoire pour s'assurer que chaque soumission inclut un contact valide.
5. Réglages de succès pour améliorer l’engagement client
5.1 Messages de confirmation personnalisés
Les Ecommerçants peuvent configurer des messages de confirmation personnalisés pour remercier les clients ou les informer des prochaines étapes après la soumission du formulaire. Cela renforce la relation client en offrant une expérience positive.
Exemple : Après avoir rempli un formulaire de feedback, le client reçoit un message de remerciement personnalisé.
5.2 Redirection vers des pages spécifiques
Les formulaires peuvent rediriger les clients vers des pages spécifiques, telles qu’une page de bienvenue ou une page avec des offres exclusives, augmentant ainsi les chances de conversion.
Exemple : Un client est redirigé vers une page avec une remise spéciale après son inscription.
Conclusion
Shopify Forms simplifie la création de formulaires personnalisés et permet aux Ecommerçants de collecter des données pertinentes tout en offrant une expérience utilisateur fluide. Avec des options de champs personnalisés et une intégration avec les metafields, cette fonctionnalité est un atout précieux pour les entreprises cherchant à optimiser leur relation client et leur marketing. Prenez rendez-vous avec un expert Shopify pour en savoir plus et maximiser le potentiel de votre site E-commerce.
