Nous sommes ravis d'annoncer une mise à jour majeure pour aider les propriétaires de boutiques en ligne : l'ajout d'une colonne "ID de Carte-Cadeau" à vos rapports. Cette fonction vous permettra d'avoir une vision plus claire des cartes-cadeaux utilisées pour chaque commande, ainsi que de leurs utilisateurs.
Vue d'ensemble des cartes-cadeaux
Les cartes-cadeaux représentent un moyen efficace pour les clients d'offrir de la valeur à leurs proches, tout en générant des ventes pour les boutiques en ligne. Ces dernières sont accessibles à tous les plans d'abonnement de Shopify. Pour approfondir le sujet, vous pouvez vous référer à notre section de questions fréquemment posées.
Organiser et gérer vos cartes-cadeaux
- Visualisez et modifiez les cartes émises et achetées depuis votre interface administrateur Shopify.
- Exportez vos cartes vers un fichier CSV pour consultation.
- Recherchez une carte spécifique par code ou client.
- Filtrez vos cartes selon différents critères pour une meilleure organisation.
- Triez les cartes selon diverses options disponibles.
Recherche de cartes-cadeaux
Afin d'offrir une expérience optimale, il est possible de rechercher des cartes-cadeaux soit par code, soit par client. Pour une recherche précise, entrez le code complet sans espaces. Une fois la carte émise, seul le client peut voir le code en entier, mais vous pouvez rechercher avec les quatre derniers caractères.
Filtrage des cartes-cadeaux
Le filtrage vous offre la possibilité de retrouver rapidement des cartes répondant à des critères spécifiques. Par exemple, pour afficher toutes les cartes désactivées, il suffit de filtrer par statut.
Options de filtrage disponibles :
- Statut : Affiche les cartes actives, désactivées ou expirées.
- Balance : Selon si la carte est pleine, partiellement utilisée ou vide.
- Valeur : Affiche les cartes selon leur valeur.
- Date de création : Selon la période d'émission.
Trier les cartes-cadeaux
Le tri vous aide à organiser vos cartes selon des critères précis. Ainsi, il est possible de les trier par date d'expiration pour identifier les cartes expirant bientôt.
Options de tri :
| Option de tri | Description |
|---|---|
| Nom du client (A-Z) | Affiche les cartes par ordre alphabétique selon le nom du client. |
| Code de carte (croissant) | Affiche les cartes par ordre croissant selon les derniers chiffres. |
Informations détaillées des cartes-cadeaux
Vous pouvez accéder à des informations détaillées sur chaque carte-cadeau en cliquant sur son code. Cela vous donne des insights tels que la balance initiale et actuelle, le numéro de commande lié à l'achat initial, et bien d'autres éléments pertinents.
Deactivation d'une carte-cadeau
Il est essentiel de gérer les cartes de manière efficace, notamment en désactivant celles qui ne sont plus valides. Ce processus est irréversible, donc à réaliser avec prudence.
Envoyer une carte-cadeau par email
En cas de perte du code de la carte-cadeau par un client ou pour informer de la balance restante, il est possible de renvoyer la carte par email.
Exporter vos cartes-cadeaux au format CSV
Pour une gestion plus approfondie, les boutiques peuvent exporter leurs cartes au format CSV. Ceci est particulièrement utile pour garder une trace des soldes restants ou d'autres informations essentielles. Cependant, veillez à ne pas importer ce fichier CSV pour créer de nouvelles cartes-cadeaux.
La sécurité des cartes-cadeaux
Dans un monde où la sécurité numérique est primordiale, nous comprenons l'importance de protéger à la fois les données de vos clients et les transactions de votre boutique. Pour chaque carte-cadeau émise, un code unique est généré, garantissant ainsi que chaque transaction est à la fois sécurisée et vérifiable.
Le renouvellement des cartes expirées
Il arrive qu'une carte-cadeau expire avant que le client ait pu l'utiliser. Dans ces cas, il est possible pour les propriétaires de boutique d'offrir un renouvellement de la carte, permettant ainsi au client de profiter pleinement de sa valeur.
Les promotions liées aux cartes-cadeaux
En tant que propriétaire d'une boutique en ligne, vous avez la possibilité d'offrir des promotions spéciales liées à l'achat de cartes-cadeaux. Que ce soit un pourcentage supplémentaire offert sur la valeur de la carte ou des remises sur les futurs achats, les promotions peuvent stimuler les ventes et renforcer la fidélité des clients.
Retours et remboursements des cartes-cadeaux
En cas de retour d'un produit acheté avec une carte-cadeau, la valeur remboursée peut être recréditée directement sur la carte d'origine. Cela facilite le processus pour les deux parties et garantit que les fonds sont correctement gérés.
Intégration des cartes-cadeaux avec d'autres outils de E-commerce
Les cartes-cadeaux ne sont pas seulement un moyen de paiement, mais aussi un outil de marketing puissant. En les intégrant avec d'autres outils de E-commerce, vous pouvez créer des campagnes ciblées pour augmenter vos ventes et attirer de nouveaux clients.
Personnalisation des cartes-cadeaux
Chaque client est unique, et donc chaque carte-cadeau devrait l'être aussi. Proposez des options de personnalisation pour vos cartes-cadeaux, que ce soit au niveau des designs ou des messages, pour que vos clients puissent offrir des cadeaux qui ont une touche personnelle.
Analyse des tendances des cartes-cadeaux
Grâce aux outils d'analyse avancés, vous pouvez suivre les tendances d'achat des cartes-cadeaux dans votre boutique. Cela vous offre une vision précieuse des périodes de l'année où elles sont le plus populaires, et vous aide à planifier vos stratégies marketing en conséquence.
Rôle des cartes-cadeaux dans la fidélisation client
Les cartes-cadeaux jouent un rôle essentiel dans la fidélisation de la clientèle. En offrant des récompenses et des remises aux clients qui achètent des cartes-cadeaux, vous les incitez non seulement à revenir dans votre boutique, mais aussi à recommander votre marque à leur entourage.
Conclusion
Les cartes-cadeaux sont bien plus qu'un simple moyen de paiement : elles représentent une stratégie à part entière dans le monde du E-commerce. Avec une gestion adéquate et une utilisation innovante de ces outils, vous pouvez non seulement augmenter vos profits, mais aussi construire une relation durable avec votre clientèle. Continuez à explorer les différentes fonctionnalités et à intégrer les cartes-cadeaux dans votre stratégie globale pour une expérience client optimale.
