Expédition fractionnée et passage en caisse amélioré
Shopify a introduit une fonctionnalité d'expédition fractionnée qui offre une plus grande clarté aux acheteurs concernant leurs choix de livraison. Auparavant, les clients ne voyaient qu'un seul tarif d'expédition et une seule date de livraison, même si les articles étaient envoyés en plusieurs expéditions ou depuis plusieurs entrepôts.
Aujourd'hui, avec l'expédition fractionnée et le passage en caisse, les clients peuvent voir dès le départ si leurs commandes arriveront en plusieurs expéditions. Si plusieurs vitesses d'expédition sont disponibles, les clients peuvent sélectionner des options entre le prix le plus bas ou la livraison la plus rapide, ou même personnaliser chaque expédition pour avoir plus de contrôle sur la vitesse et le coût. Par exemple, un client pourrait avoir besoin que cette lampe de bureau soit livrée rapidement pour remplacer une lampe cassée dans son bureau à domicile, tandis que le canapé et la chaise en précommande peuvent arriver plus tard avec une livraison standard.
Impact pour les visiteurs
Les visiteurs du site bénéficient désormais d'une meilleure transparence et de plus d'options lorsqu'ils passent leur commande. Cela améliore leur expérience d'achat en ligne en leur offrant une plus grande flexibilité et en renforçant leur confiance envers le marchand.
Amélioration de la transparence des choix de livraison
En outre, Shopify propose désormais des badges de confiance lors du passage en caisse, comme le badge Shop Promise, qui donne aux clients l'assurance que leurs articles arriveront à temps. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les articles urgents ou critiques.
Avec ces améliorations, les clients ont des attentes claires concernant les options de livraison et les dates de livraison, ce qui renforce la confiance et la fidélité.
Impact pour les visiteurs
Pour les clients, cela signifie moins de confusion et une meilleure compréhension de ce qu'ils peuvent attendre de leurs achats. Cela peut conduire à une réduction des demandes de service client concernant les délais de livraison et à une satisfaction accrue.
Contrôle accru sur les abonnements
Shopify offre également un contrôle plus poussé sur les vitesses d'expédition pour les abonnements. Les clients peuvent désormais gérer plus efficacement leurs livraisons récurrentes, en ajustant les délais de livraison pour chaque envoi selon leurs besoins spécifiques.
Par exemple, un client abonné à des produits de soin de la peau peut choisir d'accélérer la livraison de certains produits en fonction de leur urgence tout en optant pour une livraison standard pour d'autres produits moins urgents.
Impact pour les visiteurs
Les clients abonnés peuvent personnaliser leurs expériences d'abonnement, ce qui les rend plus susceptibles de rester fidèles et de prolonger leurs abonnements. Cela améliore également leur satisfaction globale, car ils reçoivent leurs produits selon un calendrier qui leur convient mieux.
Conclusion
En résumé, les nouvelles fonctionnalités de Shopify en 2024, telles que l'expédition fractionnée, la transparence des choix de livraison et le contrôle accru sur les abonnements, améliorent considérablement l'expérience des clients et des marchands. Ces mises à jour favorisent la confiance, la fidélité et la satisfaction des clients, tout en offrant aux marchands des outils puissants pour gérer leurs livraisons et leurs abonnements plus efficacement.
Pour plus d'informations, vous pouvez visiter le site officiel de Shopify ou consulter la section des nouveautés sur leur page de mises à jour.
