Quelles sont les stratégies d'acquisition et de rétention en 2023 pour développer son activité ?

Les cinq grandes stratégies d'acquisition et de rétention de clientèle utilisées par les marques pour développer leur activité sont les suivantes :

• Utiliser davantage les canaux sociaux à des fins promotionnelles et de marketing

• Proposer des produits et services plus haut de gamme

• Utiliser davantage les marketplaces de e-commerce

• Proposer davantage de moyens de paiement (comme Apple Pay)

• Utiliser les données client pour mieux cibler et améliorer la segmentation client et la personnalisation.

Quelle est la proportion de marques qui accentuent leur marketing sur les médias sociaux ?

Selon une étude*, 28 % des marques accentuent leur marketing sur les médias sociaux.

Comment l'utilisation des canaux sociaux peut-elle aider les marques à développer leur activité ?

Les canaux sociaux peuvent aider les marques à développer leur activité en leur permettant de toucher un public plus large, d'engager leur audience et de renforcer leur notoriété. En utilisant des plateformes telles que Facebook, Instagram ou Twitter, les marques peuvent diffuser du contenu pertinent et intéressant pour leur public cible, tout en établissant une relation de confiance avec leur audience.

Pourquoi est-il important pour les marques de proposer des produits et services haut de gamme ?

Proposer des produits et services haut de gamme peut aider les marques à se démarquer de la concurrence et à attirer un public plus exigeant. Cela peut également contribuer à renforcer l'image de marque de l'entreprise et à augmenter les marges bénéficiaires.

En quoi l'utilisation des marketplaces de e-commerce peut-elle être bénéfique pour les marques ?

L'utilisation des marketplaces de e-commerce peut aider les marques à toucher un public plus large, en profitant de la notoriété et de la portée de ces plateformes. Les marketplaces peuvent également offrir des avantages en termes de logistique, de paiement et de gestion des commandes.

Comment l'ajout de moyens de paiement tels qu'Apple Pay peut-il contribuer à améliorer l'expérience client ?

L'ajout de moyens de paiement tels qu'Apple Pay peut améliorer l'expérience client en simplifiant le processus de paiement, en offrant des options de paiement sécurisées et en réduisant le temps nécessaire pour finaliser une transaction.

Comment l'utilisation des données client peut-elle aider les marques à mieux cibler et personnaliser leur marketing ?

L'utilisation des données client peut aider les marques à mieux comprendre les besoins et les préférences de leur audience, ce qui leur permet de créer des campagnes de marketing plus ciblées et plus personnalisées. Cela peut également contribuer à améliorer l'expérience client en offrant des recommandations de produits et services plus pertinentes.

Comment notre agence lobsTTer peut aider les marques à mettre en place ces stratégies ?

Utiliser davantage les canaux sociaux à des fins promotionnelles et de marketing (28%)

Notre agence lobsTTer peut aider les marques à utiliser les canaux sociaux de manière plus efficace en créant du contenu de qualité, en gérant les comptes sociaux et en mettant en place des campagnes publicitaires ciblées. Nous pouvons également aider les marques à analyser les résultats de leurs campagnes pour optimiser leur stratégie de marketing sur les réseaux sociaux.

Proposer des produits et services plus haut de gamme (28%)

Notre agence lobsTTer peut aider les marques à identifier les opportunités de proposer des produits et services plus haut de gamme en réalisant une analyse de marché, en effectuant une veille concurrentielle et en identifiant les tendances du marché. Nous pouvons également aider les marques à définir une stratégie de pricing et à créer une expérience client différenciée.

Utiliser davantage les marketplaces de e-commerce (27%)

Notre agence lobsTTer peut aider les marques à utiliser les marketplaces de manière plus efficace en optimisant les fiches produits, en gérant les stocks et les commandes et en mettant en place des campagnes publicitaires ciblées. Nous pouvons également aider les marques à identifier les marketplaces les plus adaptées à leur activité et à définir une stratégie de vente sur ces plateformes.

Proposer davantage de moyens de paiement (comme Apple Pay) (26%)

Notre agence lobsTTer peut aider les marques à proposer davantage de moyens de paiement en intégrant des solutions de paiement sécurisées et adaptées à leurs besoins. Nous pouvons également aider les marques à optimiser leur processus de paiement pour améliorer l'expérience client et réduire le taux d'abandon de panier.

Utiliser les données client pour mieux cibler et améliorer la segmentation client et la personnalisation (26%)

Notre agence lobsTTer peut aider les marques à collecter et à analyser les données client pour mieux comprendre leur audience et créer des campagnes de marketing plus ciblées et personnalisées. Nous pouvons également aider les marques à mettre en place des outils d'automatisation du marketing pour améliorer l'efficacité de leur stratégie de segmentation client et de personnalisation.

* Source : Étude sur les tendances du commerce Shopify/Ipsos. Une enquête portant sur n=900 PME et entreprises dans 14 pays, août-septembre 2022
https://www.shopify.com/fr/plus/commerce-trends