Conditions de livraison de projets

LobsTTer s'engage à livrer chaque projet e-commerce dans les délais convenus, avec une procédure de recette rigoureuse et des garanties claires sur la qualité des livrables. Cette page détaille nos conditions de livraison de projets web Shopify : délais, processus, recette client et garanties post-lancement. Pour démarrer votre projet, prenez rendez-vous avec notre équipe.

Mis à jour le : 27 mai 2026 / Revu par Ludovic, CEO chez LobsTTer.

Notre processus de livraison en 4 phases

Tout projet LobsTTer suit notre méthode structurée en 4 phases. Chaque phase se conclut par un livrable validé avant de passer à la suivante, ce qui garantit la maîtrise du périmètre et évite les dérives budgétaires.

  • Cadrage — Analyse des besoins, rédaction du cahier des charges fonctionnel, choix du thème Shopify et de la stack d'applications (apps, connecteurs, ERP). Livrable : brief validé + devis détaillé.
  • Architecture — Maquettes UI/UX (Figma), arborescence, structure de navigation, spécifications techniques. Livrable : maquettes validées par le client.
  • Build — Développement Liquid/JavaScript, intégration des produits et contenus, paramétrage des apps, tests fonctionnels et de performance. Livrable : boutique complète en environnement de recette.
  • Run — Recette client, corrections des anomalies, formation équipe, mise en production, TMA post-lancement. Livrable : boutique live + documentation utilisateur.

Délais de livraison

Les délais sont fixés dans le devis initial et confirmés dans le bon de commande signé. Les délais types observés chez LobsTTer sont les suivants :

  • Boutique Shopify standard (thème existant + apps + produits + paramétrage) : 4 à 8 semaines après validation du cadrage.
  • Refonte avec développement custom (thème sur mesure, connecteur ERP/Odoo/Monta, Shopify Markets) : 8 à 16 semaines selon la complexité.
  • Migration depuis PrestaShop, WooCommerce ou Magento : 6 à 12 semaines selon le volume de données et la complexité des intégrations.
  • Shopify Plus multistore ou international : délai défini au cas par cas lors du cadrage.

Des délais supplémentaires peuvent intervenir en cas de retard de validation client, d'indisponibilité des accès techniques ou de changements de périmètre en cours de projet. Ces événements sont documentés et font l'objet d'un avenant signé avant toute modification du planning initial.

Procédure de recette et mise en production

Avant toute mise en production, LobsTTer soumet le projet à une phase de recette formelle qui suit ce protocole :

  • Accès à l'environnement de recette (thème non publié ou store de développement dédié).
  • Liste de contrôle partagée couvrant les fonctionnalités, le responsive mobile/tablette/desktop, les performances Lighthouse, la conformité légale (CGV, mentions légales, politique de confidentialité RGPD).
  • Période de recette : minimum 5 jours ouvrables pour les projets standard, à négocier pour les projets complexes.
  • Validation écrite par le client ou son chef de projet désigné, via le système de tickets projet (Notion, Trello ou outil client selon préférence).
  • Mise en production sur accord explicite — LobsTTer ne bascule jamais le store en live sans confirmation écrite du client.

Garanties post-livraison

Chaque livraison inclut une période de garantie de 30 jours couvrant les bugs et anomalies de fonctionnement identifiés directement liés aux développements LobsTTer. Cette garantie s'applique à partir de la date de mise en production officielle.

Les éléments suivants n'entrent pas dans le cadre de la garantie et relèvent d'un devis complémentaire ou d'un contrat TMA :

  • Évolutions fonctionnelles post-livraison ou nouvelles demandes hors périmètre initial.
  • Mises à jour d'apps tierces ou modifications apportées par le client lui-même après la mise en production.
  • Pannes liées à l'infrastructure Shopify (incidents plateforme Shopify.com).

Contrat TMA : accompagnement continu après livraison

LobsTTer accompagne ses clients sur le long terme via un contrat de TMA (Tierce Maintenance Applicative) mensuel. Ce contrat comprend un volume d'heures dédié chaque mois, un accès prioritaire à l'équipe LobsTTer, et un suivi de la performance e-commerce (CRO, analytics, optimisations). Plus de 60 % de nos clients actifs sont en TMA après leur projet de création ou de refonte.

Pour en savoir plus sur nos offres de livraison ou démarrer votre projet Shopify, prenez rendez-vous avec un expert LobsTTer.