Klaviyo sur Shopify : activer Email & SMS comme levier de rétention dès le lancement

Mis à jour le : 11 mai 2026
Revu par Marion : Expert Shopify chez LobsTTer

Klaviyo est l’outil CRM Email & SMS le plus demandé sur Shopify. Dans la pratique, la question n’est pas “faut-il installer Klaviyo ?”, mais comment l’activer proprement : tracking fiable, consentements, délivrabilité, segmentation, flows rentables, puis itérations pilotées par la donnée. C’est exactement ce que nous faisons chez LobsTTer : un socle CRM opérationnel dès le départ, puis une optimisation continue alignée sur vos objectifs (réachat, panier moyen, LTV, marge).

◎ Pour qui Klaviyo est prioritaire ?

  • Prioritaire si vous avez un catalogue récurrent (mode, beauté, maison), un trafic déjà établi, ou si vous préparez une refonte ou une migration Shopify.
  • Prioritaire si vous avez des pics saisonniers : welcome et post-achat structurent la montée en charge sans multiplier les campagnes manuelles.

◎ Ce que “brancher Klaviyo” veut dire concrètement

  • Événements Shopify propres : vue produit, ajout au panier, checkout, achat, remboursements, cohérence des identifiants.
  • Consentements & conformité : collecte explicite du SMS, pression marketing maîtrisée, socle RGPD.
  • Délivrabilité : domaine d’envoi, SPF, DKIM, DMARC, tests, warming si nécessaire.
  • Segmentation utile : segments réellement actionnables (nouveaux clients, VIP, dormants, acheteurs récents).
  • Flows rentables : priorité aux automatisations qui génèrent du chiffre d’affaires.

◎ Les flows Klaviyo qui génèrent du revenu

  • Welcome Series : activation et première conversion.
  • Abandon de panier : récupération directe de chiffre d’affaires.
  • Abandon de navigation : relance intentionnelle.
  • Post-achat : satisfaction, cross-sell, réassort, baisse du support.
  • Winback : réactivation des dormants.
  • VIP / clients engagés : montée en valeur et fidélisation.

◎ Nos offres d’accompagnement Klaviyo

Nous vous accompagnons à chaque étape de votre stratégie Email & SMS avec Klaviyo, de la mise en place technique jusqu’à des automatisations avancées orientées performance et ROI.
Tous nos accompagnements sont réalisés par nos experts e-commerce & CRM, facturés sur une base de 750 € HT / jour.

◈ STARTER — Lancer Klaviyo sur des bases saines

Idéal pour les marques qui débutent sur Klaviyo.
Configuration propre, conforme aux bonnes pratiques de délivrabilité.

  • Création et configuration du compte Klaviyo
  • Connexion à Shopify (API & tracking)
  • Configuration du domaine d’envoi (SPF, DKIM, DMARC)
  • Vérification de la délivrabilité & tests d’envoi
  • Création de 3 segments de base
  • 2 flows essentiels : Welcome (1 email) & Abandon de panier
  • 2 templates email prêts à l’emploi
  • Session de coaching & prise en main (1h)

Durée : 3 jours
Tarif : 2 250 € HT

Option multilingue – Starter
Segmentation par langue, routage des emails, adaptation multilingue des flows.
+ 1 jour — 750 € HT (2 langues max)

◈ BASIQUE — Automatisations essentielles

Idéal pour structurer ses premiers leviers de conversion.

  • Audit rapide du compte Klaviyo
  • Structuration des listes et segments
  • Configuration avancée des événements Shopify
  • 3 flows clés : Welcome, Abandon de panier, Abandon de navigation
  • Optimisation des contenus & objets
  • Documentation et recommandations

Durée : 4 jours
Tarif : 3 000 € HT

Option multilingue – Basique
+ 1,5 jour — 1 125 € HT (2 langues max)

◈ STANDARD — Conversion & segmentation avancée

  • Tout le forfait Basique
  • 7 flows stratégiques (Welcome, abandon panier, navigation, post-achat, winback, cross-sell, VIP)
  • 10 segments avancés
  • Email + SMS (si activé)
  • Templates personnalisés
  • Calendrier d’envoi (1 mois)
  • Tests A/B & dashboard de suivi

Durée : 6 jours
Tarif : 4 500 € HT

Option multilingue – Standard
+ 2 jours — 1 500 € HT

◈ PREMIUM — Growth & automations avancées

  • Tout le forfait Standard
  • 5 flows avancés (12+ au total)
  • Segmentation fine (RFM, valeur client, récence)
  • Cadencement multicanal Email & SMS
  • Tests avancés de délivrabilité
  • Reporting stratégique
  • 2 semaines de support post-livraison (10h)
  • 2 points stratégiques de suivi

Durée : 10 jours
Tarif : 7 500 € HT

Option multilingue – Premium
+ 2 jours — 1 500 € HT

◎ Ce que nous mesurons

  • Revenu attribué Email & SMS
  • Taux de réachat
  • Panier moyen & LTV
  • Part du CA automatisé
  • Délivrabilité & réputation
Prendre rendez-vous



◎ Liens utiles (si vous voulez aller plus loin)

Pour aller plus loin sur le choix du prestataire, nous détaillons les critères dans notre guide comment choisir son agence Klaviyo sur Shopify.

Pour comparer les solutions d'emailing et de conversion sur Shopify, consultez nos guides Omnisend : email, SMS et push notifications et Wisepops : popups et conversion.