Étude de cas Alba Café : CRO et SEO par l'agence LobsTTer

1. Présentation du projet Alba Café

Alba Café, marque alimentaire spécialisée dans le café et les machines à café haut de gamme, a sollicité l'agence LobsTTer afin d'améliorer son taux de conversion (CRO) et son référencement naturel (SEO). Alba Café possède des exclusivités, notamment sur les dosettes ESE en France et propose aussi une gamme de machines à café classiques.

2. Objectifs de l'intervention de l'agence LobsTTer

• Augmenter le trafic organique et la visibilité SEO.
• Améliorer significativement le taux de conversion.
• Mettre en place un programme de fidélité performant.
• Valoriser les exclusivités produit.

3. Méthodologie : actions mises en œuvre par LobsTTer

3.1. Refonte complète du site Shopify

• Clarification et simplification du menu principal.
• Focus principal sur les produits stratégiques : dosettes ESE et machines compatibles.
• Intégration d'un espace client amélioré pour les abonnements et points fidélité.
• Mise en avant d'argumentaires de vente clairs dès la homepage.

3.2. Optimisation SEO avancée

• Structuration rigoureuse des contenus avec balises H1, H2 et H3 optimisées.
• Ajout systématique de mots-clés pertinents comme "dosettes ESE" sur toutes les pages produits concernées.
• Création de pages dédiées pour chaque torréfacteur, optimisant ainsi le maillage interne et les backlinks internes.
• Ajout d'une FAQ SEO-optimisée sur les pages collections avec des questions-réponses basées sur une analyse poussée via SEMrush.

3.3. Optimisation de l'expérience utilisateur et CRO

• Intégration d'une interface intuitive avec un accès facile aux points fidélité et abonnements.
• Mise en place d'un chat en direct pour offrir un support personnalisé.
• Affichage clair des avis clients grâce à l'application Judge.me
• Inclusion du paiement fractionné en partenariat avec Scalapay.
• Promotion croisée entre machines et cafés pour inciter à l'achat complémentaire.

3.4. Développement du programme de fidélité

• Implémentation du programme via Loyoly pour générer de la fidélisation client.
• Incitation à rejoindre le programme grâce à des communications régulières.
• Engagement d'une communauté active autour de la marque.

4. Résultats obtenus après un an

4.1. Hausse significative du trafic

• Augmentation de 140% du nombre de visiteurs sur une période comparable.
• 3750 visites enregistrées sur 90 jours, résultat direct des optimisations SEO.

4.2. Performance SEO exceptionnelle

• Obtention de positions remarquables en première page Google :
• Exemple : Mot-clé "Machine Expresso italienne haut de gamme" positionné entre les places 1 et 2.
• Taux de clic (CTR) moyen sur certains mots-clés supérieur à 9% avec 829 clics sur 90 jours.

4.3. Optimisation du taux de conversion

• Amélioration notable de la conversion grâce à une meilleure UX/UI et aux actions CRO déployées.
• Mise en avant des points fidélité, avis et paiement fractionné ayant un impact significatif sur la décision d'achat.

4.4. Croissance des communautés sociales et fidélisation client

• Développement de la communauté sociale à plus de 1000 followers actifs.
• Augmentation de l'engagement client grâce au programme de fidélité et à l'interaction directe via chat et réseaux sociaux.

5. Applications Shopify utilisées

• Loyoly : Gestion efficace du programme de fidélité et des campagnes marketing.
• Judge.me : Affichage et gestion optimisée des avis clients.
• Scalapay : Paiement fractionné en 3 fois sans frais pour faciliter les achats.
• SEMrush : Analyse avancée des mots-clés et stratégies SEO pour FAQ optimisée.

6. Conclusion et perspectives futures

L'accompagnement par LobsTTer a permis à Alba Café d'atteindre des résultats impressionnants en termes de trafic, visibilité SEO et conversion. En combinant une refonte complète, une stratégie SEO précise et un CRO bien mené, Alba Café a considérablement augmenté sa rentabilité en seulement un an. Fort de ces résultats, la marque envisage désormais de nouvelles optimisations et l'expansion de son offre avec l'ouverture de boutiques physiques de dégustation...