En bref : Crisp est une plateforme française de service client avec IA : chat, messageries, helpdesk et agent IA qui peut, selon l'éditeur, automatiser jusqu'à 50 % des demandes d'assistance. Crisp annonce 10 000 entreprises clientes, plus de 100 intégrations et 14 jours d'essai gratuit sans carte bancaire. L'agence LobsTTer l'installe sur votre boutique, branche l'agent IA à votre documentation et suit les demandes qu'il résout.
Un support client unique, aidé par l'IA
Quand les demandes arrivent par le chat, l'e-mail, les réseaux sociaux et la messagerie, l'équipe perd du temps à jongler entre les outils. Crisp les regroupe dans une seule boîte de réception, avec un agent IA qui répond à partir de votre documentation (crisp.chat, relevé le 6 octobre 2026).
Entraîner l'agent
Vous importez vos documentations publiques et privées : Crisp parcourt aussi votre site. Vous personnalisez le scénario, testez l'agent, puis validez et mesurez.
Répondre partout
Un chat sur le site, Messenger et huit autres canaux de messagerie arrivent dans la même boîte de réception.
Suivre et automatiser
Des séquences automatiques accompagnent les clients aux différentes étapes de leur parcours.
Les chiffres publiés par Crisp
Chiffres annoncés par l'éditeur, relevés le 6 octobre 2026 sur crisp.chat et sa page tarifs :
Les 50 % sont un plafond annoncé par l'éditeur, pas une moyenne. Le taux réel dépend de la qualité de votre documentation et de la nature de vos demandes.
Tarifs Crisp
Crisp propose 14 jours d'essai gratuit avec toutes les fonctionnalités, sans carte bancaire. Les formules payantes affichent 45 €, 95 € et 295 €, selon la taille de l'équipe et le volume d'usage (grille Crisp, consultée le 6 octobre 2026) : vérifiez la périodicité et le contenu de chaque formule sur la page avant de vous engager.
Pour quelles boutiques Crisp est le bon choix
Crisp convient aux boutiques qui reçoivent des questions répétitives : suivi de commande, retours, tailles, disponibilités. L'agent IA les absorbe, et l'équipe garde les cas qui demandent du jugement. Une boutique qui reçoit peu de demandes, ou dont les réponses changent chaque jour, gagnera peu à l'automatiser.
Pourquoi passer par LobsTTer ?
- Agence Shopify Platinum Partner : le plus haut niveau de partenariat Shopify, avec +500 sites créés, migrés ou refondus.
- Une documentation prête pour l'IA : nous structurons vos réponses types avant d'entraîner l'agent, car un agent n'est bon que si ce qu'il lit l'est.
- Un chat branché à votre boutique : nous installons Crisp sur le thème sans ralentir les pages, et le relions à vos outils.
- Un suivi des demandes : nous regardons ce que l'agent résout, ce qu'il transmet, et corrigeons la documentation en conséquence.
Crisp se place à côté de nos autres partenaires de relation client, comme l’e-mail et le SMS avec Klaviyo. Retrouvez tous nos partenaires Shopify.
Questions fréquentes sur Crisp et Shopify
Qu'est-ce que Crisp ?
Crisp est une plateforme française de service client avec IA : chat, messageries, helpdesk et agent IA. L'éditeur annonce 10 000 entreprises clientes (crisp.chat, relevé le 6 octobre 2026).
Crisp propose-t-il un essai gratuit ?
Oui, Crisp offre 14 jours d'essai gratuit avec toutes les fonctionnalités, sans carte bancaire (crisp.chat, relevé le 6 octobre 2026).
Combien de demandes l'IA de Crisp peut-elle traiter ?
Crisp indique qu'elle peut automatiser jusqu'à 50 % des demandes d'assistance. C'est un plafond annoncé par l'éditeur : le taux réel dépend de votre documentation.
Crisp s'intègre-t-il avec d'autres outils ?
Oui, Crisp annonce plus de 100 intégrations.
Un service client qui prend trop de temps à votre équipe ? Nous vous aidons à voir si Crisp est le bon outil. Prendre rendez-vous avec un expert LobsTTer.
Revu par Thibaut, expert en gestion de projet Shopify chez LobsTTer.
