Utilisez Shopify Magic pour créer des réponses instantanées dans Shopify Inbox
Les réponses instantanées de l'Inbox permettent aux clients d'obtenir des réponses aux questions fréquemment posées via le chat - automatiquement et 24/7.
Shopify Magic génère des réponses instantanées qui sont personnalisées pour votre boutique E-commerce. Cela vous fait gagner du temps, améliore l'expérience client et aide à stimuler les ventes.
Essayez-le :
- Ajoutez Shopify Inbox pour commencer à discuter avec les clients.
- Dans l'administration de Shopify, allez à Inbox > Paramètres du chat > Réponses instantanées.
- Examinez vos réponses instantanées suggérées et cliquez sur celle que vous souhaitez créer.
- Modifiez ou conservez la formulation suggérée, activez la réponse instantanée et cliquez sur enregistrer.
Et voilà ! Les clients verront votre nouvelle réponse instantanée lorsqu'ils ouvriront la fenêtre de chat de votre boutique. Après avoir sélectionné une question, ils obtiendront automatiquement la réponse que vous avez créée.
Comprendre l'utilité de Shopify Magic
L'interaction avec les visiteurs via le chat
Shopify Magic est un outil gratuit de messagerie qui permet de transformer les simples discussions en véritables transactions financières. On note que 70% des échanges via Shopify Magic sont liés à des décisions d'achat. Les utilisateurs de Shopify Magic ont la possibilité de consulter en temps réel des informations relatives à leurs clients. Ces informations incluent les produits consultés par le client, le contenu de son panier d'achat ainsi que l'historique de ses commandes précédentes.
Conclure des ventes via Shopify Magic
Shopify Magic offre la possibilité de partager des recommandations de produits et des réductions, permettant ainsi de conclure des ventes plus facilement. De plus, il permet de créer des réponses rapides et des messages automatisés pour faciliter les interactions avec les clients.
Comment activer et suivre le chat dans l'interface Shopify ?
Le chat peut être activé et suivi directement depuis l'interface de Shopify. Cela permet de gérer facilement les conversations issues du chat et de Shop.
Informations sur le profil et le panier du client dans Inbox
Shopify Magic permet d'obtenir des informations détaillées sur le profil du client et le contenu de son panier d'achat directement dans Inbox.
Envoyer des produits, photos et réductions directement dans le chat
- Envoyer des informations sur les produits directement dans le chat
- Partager des photos des produits dans le chat
- Offrir des réductions exclusives directement dans le chat
Automatiser les messages d'accueil, la capture des coordonnées et les FAQ
Avec Shopify Magic, il est possible d'automatiser diverses tâches pour améliorer l'expérience utilisateur. Cela inclut l'automatisation des messages d'accueil, la capture des coordonnées des clients et la gestion des questions fréquemment posées (FAQ).
