Accompagnement Shopify POS — Retail & boutique physique | LobsTTer

◎ À qui s'adresse cet accompagnement ?

• Marques qui ouvrent un premier magasin ou un pop-up.
• Enseignes qui quittent une ancienne caisse pour Shopify POS et veulent reprendre produits, clients et cartes cadeaux sans rupture.
• Réseaux qui veulent standardiser la caisse, les procédures et les droits employés, y compris entre magasins en propre, outlets et franchises.
• Marchands Shopify qui veulent un vrai omnicanal : stock unifié, clients unifiés, retours en magasin des commandes en ligne.

◎ Ce dont nous avons besoin avant de démarrer

• Accès administrateur Shopify et liste des emplacements (magasins, entrepôts).
• Règles de stock : stock unique ou par emplacement, transferts, inventaires.
• Politique de retours et d'échanges, règles de remise.
• Prestataire de paiement utilisé en magasin (point clé pour la NF525).
• Liste du matériel prévu (tablette, imprimante, lecteur de cartes, scanner, etc.).

◎ LobsTTer : OFFRE 1 – SHOPIFY POS COMPLÈTE

◈ 1. Installation et configuration Shopify POS

Installation complète de Shopify POS
Connexion à la boutique Shopify existante
Choix du bon niveau : fonctions incluses dans votre forfait, POS Pro (79 € par emplacement et par mois) ou forfait Retail

◈ 2. Conformité NF525

Vérification des conditions de la certification NF525 de Shopify POS : application en version 11.3 ou ultérieure, appli Comply installée et configurée, encaissement via Shopify Payments
Point d'alerte si votre prestataire de paiement n'est pas couvert par la certification

◈ 3. Paramétrage des emplacements (Locations)

Création et configuration des emplacements POS
Liaison stocks magasin et en ligne
Gestion des stocks par point de vente
Pour les réseaux : marchés de vente au détail (catalogues et prix par groupe de magasins, avec POS Pro ou Shopify Plus)

◈ 4. Gestion des employés

Création des comptes employés POS
Attribution des rôles et permissions
Sécurisation des accès (codes PIN)

◈ 5. Intégration de la clientèle physique

Import des clients existants (si disponible)
Synchronisation des clients magasin et en ligne
Paramétrage de la création client depuis le POS

◈ 6. Configuration en magasin

Paramétrage des moyens de paiement
Configuration des reçus (email ou papier)
Tests complets de commandes en conditions réelles

◈ 7. Installation du matériel POS

Connexion imprimante ticket Epson
Design des tickets
Connexion du lecteur de cartes, du scanner et du terminal de paiement Socket
Hub PDV Shopify pour un branchement filaire des périphériques si besoin
Tests d'impression et de paiement

◈ 8. Cartes cadeaux physiques

Création et configuration des cartes cadeaux Shopify
Activation pour l'utilisation en caisse
Tests d'achat et d'utilisation en caisse

◈ 9. Programme de fidélité POS

Mise en place du programme de fidélité
Configuration du gain et de l'utilisation des points
Test complet côté client et vendeur

◈ 10. Post-installation

Mise à disposition de 2 × 1 h en visio pour suivre les équipes à distance après l'installation, pour toutes questions

◈ Tarifs

En visio : 2 250 € HT
En déplacement sur place : 3 000 € HT, transport et hébergement en sus

◎ Migration d'une ancienne caisse et connecteur ERP

Quand votre caisse actuelle ou votre ERP doit continuer à dialoguer avec Shopify, nous cadrons la reprise des données et, si nécessaire, le connecteur. C'est ce que LobsTTer a réalisé pour Comme des Garçons : un connecteur entre l'ERP Cegid Retail, Shopify Plus et Shopify POS, pour des stocks à jour et des prix fiables entre e-commerce et magasins. Ce volet est chiffré à part, après étude de vos flux.

◎ LobsTTer : OFFRE 2 – FORMATION SHOPIFY POS

Formation Shopify POS (2 h avec 30 à 45 min de questions-réponses) : 200 € HT

Prise en main de l'interface POS
Encaissement (produits, remises, retours)
Gestion des clients en caisse
Utilisation des cartes cadeaux et de la fidélité
Gestion des stocks depuis le POS
Bonnes pratiques en magasin

Formation possible :
En visio
Ou directement en magasin

Documentation Shopify POS
Guide PDF personnalisé
Procédures pas à pas (encaissement, retour, fermeture de caisse)
Astuces et erreurs à éviter

Support utilisable par les nouveaux employés

◎ Ce que cette offre inclut et n'inclut pas

• Inclus : paramétrages POS, emplacements, rôles, vérification NF525, procédures, tests, formation (si Offre 2), documentation (si Offre 2).
• Non inclus : achat du matériel, abonnements Shopify et options payantes (ex. POS Pro si requis), licences d'apps de fidélité si vous choisissez une app tierce, connecteur ERP, frais de transport et d'hébergement (si intervention sur place).

◎ Risques courants (et comment notre agence les évite)

• Stocks incohérents entre magasin et en ligne : on verrouille les emplacements, les règles d'allocation et on teste des scénarios réels (vente, retour, échange, transfert).
• Droits employés trop ouverts : on structure rôles, permissions et codes PIN, puis on valide avec vos managers.
• Caisse non conforme : on vérifie les conditions NF525 (version de l'app, Comply, prestataire de paiement) avant le premier encaissement.
• Retours et échanges non maîtrisés : on documente une procédure simple, utilisable par des équipes qui tournent.
• Matériel non compatible : on valide votre liste matériel et on teste l'impression et le paiement avant l'ouverture.

Ce que nos clients disent de leur projet : 145 avis vérifiés, note de 4,9/5 sur le Shopify Partners Directory.

Service réalisé par l'agence Shopify POS retail accompagnement LobsTTer.

Mis à jour le : 7 octobre 2026 / Revu par Thibaut, Chef de Projet POS chez LobsTTer.

Pour comprendre ce que Shopify POS couvre en France (NF525, POS Pro, matériel), lisez notre article fonctionnalités clés de Shopify POS.

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