Adam Lippes — Accompagnement Shopify Plus : mode luxe NYC, Japon, thème Mother

Quels résultats commerciaux pour Adam Lippes ?

Sur 6 mois, la croissance d'Adam Lippes ne repose pas sur plus de volume mais sur une meilleure qualité du chiffre d'affaires, notamment via une réduction significative des remises accordées.

Quand le chiffre d'affaires progresse alors que le nombre de commandes ne suit pas la même pente, la marque vend mieux, plus cher ou plus juste. Dans le luxe, c'est plus sain qu'une croissance alimentée par des promotions agressives : panier moyen en hausse, fidélité en hausse, retours en baisse et remises réduites racontent une désirabilité renforcée.

Quel était l'enjeu pour cette marque de mode luxe sur Shopify Plus ?

Quand une maison de luxe accélère, le risque n'est pas technique. Il est dans la multiplication des petites décisions locales : un pays qui veut son menu, une équipe qui veut son email, un lancement qui impose un raccourci. Chacune semble anodine ; ensemble, elles fragmentent la marque et alourdissent chaque mise en production.

Chez Adam Lippes, trois contraintes pesaient en même temps sur le site e-commerce :

• une direction artistique très présente, qui valide chaque détail visuel avant la mise en ligne ;
• une ambition internationale, avec le Japon puis le Royaume-Uni, portée par des équipes locales qui ne parlent pas toutes la même langue ;
• un modèle omnicanal où le site, les boutiques et le service client doivent raconter la même histoire.

Notre rôle a donc été double : exécuter vite, et installer le cadre qui permet d'exécuter vite longtemps.

Comment organiser un projet Shopify Plus quand plusieurs équipes doivent valider ?

Avant d'écrire une ligne de code, nous avons posé une mécanique de travail adaptée à une marque où plusieurs personnes doivent valider.

Comment vendre au Japon avec Shopify sans maintenir un second site ?

Le Japon a été le chantier le plus structurant de cette expansion internationale. Il s'est fait en deux temps, et c'est justement ce qui a permis d'apprendre sans risque.

Premier temps : un marché japonais avec Shopify Markets, adossé au store américain

• traduction Shopify complète avec Translate & Adapt, y compris les libellés codés en dur dans le thème et les étiquettes produit, pour un site réellement multilingue ;
• police japonaise dédiée et ajustements de mise en page pour les libellés longs ;
• emails transactionnels réécrits pour respecter les usages japonais : ordre nom et formule de politesse inversé, adresse du service client local, mention de la taxe à la consommation ;
• checkout sécurisé pour l'ERP de la marque, qui n'accepte pas les caractères japonais : saisie des noms et adresses en caractères latins, indicatif +81 par défaut, assurance de livraison tierce masquée sur ce marché ;
• recommandations et variantes couleur filtrées selon l'assortiment réellement disponible dans chaque pays, pour ne jamais envoyer un client vers une page vide.

Second temps : un store Shopify Plus japonais dédié, branché sur un thème commun

Quand la marque a décidé d'ouvrir une entité japonaise propre, nous avons conçu le déploiement autour d'un thème de référence mutualisé, baptisé Mother, la base d'une architecture Shopify multi-boutique : les évolutions validées sur le site américain se propagent vers les autres stores par une chaîne de déploiement automatisée, au lieu d'être recopiées à la main. Le store japonais a reçu son catalogue importé, ses traductions, ses applications auditées une à une, son intégration Klaviyo, ses balises Google Tag Manager, GA4 et pixels, et ses emails bilingues, jusqu'à son lancement public en mai 2026.

Le Royaume-Uni suit la même logique : sélecteur de pays enrichi avec les stores externes et leur devise, assortiment propre, et un détail qui compte en luxe : la police de la marque ne contenant pas le symbole livre sterling, les prix utilisent une police complémentaire pour que chaque montant s'affiche proprement. D'autres marques de notre portefeuille ont suivi des trajectoires internationales proches, comme Mirae avec Shopify Markets ou S.T. Dupont sur Shopify Plus.

Quelles fonctionnalités pour un site e-commerce de luxe sur Shopify ?

Sur un panier de plusieurs milliers de dollars, chaque friction coûte cher et chaque détail parle de la marque. Parmi les évolutions livrées sur le thème Shopify sur mesure :

• un module éditorial image ou vidéo associé à une grille de produits détourés, défilant ou non, pour les lancements de collection ;
• des gabarits de fiche produit distincts pour le prêt-à-porter, les chaussures et la maroquinerie ;
• un parcours « Register your interest » pour les sacs vendus uniquement en boutique, qui collecte la boutique préférée du client et alimente directement le CRM ;
• des signaux de rareté pilotés par règles (« Low stock », « One left »), des étiquettes « New in » et « Coming soon » administrables par l'équipe ;
• un bouton d'ajout au panier fixe sur mobile, un menu qui s'ouvre au survol, des filtres plus lisibles, des pastilles couleur qui mettent à jour le prix réel de la variante ;
• un sélecteur de palette qui bascule tout le site en version ivoire ou noire sans redévelopper chaque section.

Ce savoir-faire est détaillé sur notre page agence e-commerce luxe.

Comment utiliser Klaviyo avec Shopify pour une marque de luxe ?

Nous avons recommandé de centraliser les scénarios marketing dans Klaviyo plutôt que de les disperser entre plusieurs outils, puis nous l'avons mis en œuvre :

• relance de panier abandonné Shopify reconstruite dans Klaviyo aux couleurs de la marque, avec les règles métier jusque-là gérées dans Shopify Flow (délai, panier non vide, pas de commande entre-temps, produit encore en stock) et un test A/B sur l'objet ;
• exclusion des ventes réalisées en boutique sur Shopify POS, pour ne jamais relancer un client déjà servi par un conseiller ;
• alertes « Back in stock » et « Notify me when available » branchées sur les stocks réellement vendables en ligne ;
• harmonisation de la chaîne d'emails : notifications Shopify, emails de retour, avoir, en anglais comme en japonais ;
• marquage de chaque inscription newsletter par pays et par langue pour segmenter les campagnes dès le premier envoi.

Comment relier Shopify POS, les boutiques et le back-office ?

• étiquetage automatique des commandes par pays et par canal pour séparer les ventes Amérique du Nord et Japon dans le reporting ;
• règles de taxe différenciées selon que la commande Shopify POS est retirée en boutique ou expédiée ;
• horaires exceptionnels des boutiques saisis par l'équipe et supprimés automatiquement à la date prévue ;
• page dédiée au certificat d'authenticité pour le Japon, reliée au QR code de la carte glissée dans chaque sac ;
• règle anti-fraude qui bloque les commandes ne contenant que l'assurance de livraison.

Pour un autre exemple de commerce unifié en luxe, voir le connecteur ERP et Shopify POS de Comme des Garçons.

Comment fiabiliser la mesure et le tracking sur Shopify Plus ?

Une décision n'est bonne que si la donnée l'est. Nous avons ajouté un événement d'inscription newsletter exploitable dans Google Tag Manager et GA4, installé les outils de cartes de chaleur choisis par la marque, vérifié l'absence de balises en double après la migration de ses tags, et accompagné la mise en place du suivi de conversion Microsoft Ads avec la valeur réelle de chaque commande. Quand la marque s'est inquiétée de milliers de visites hebdomadaires sur des pages 404, le diagnostic a montré qu'il s'agissait d'un robot et non de clients perdus, ce qui a évité un chantier de redirection inutile.

Quels partenaires Shopify mobiliser, et comment réduire le coût des applications ?

Un accompagnement stratégique, c'est aussi savoir quand ce n'est pas à nous de développer. Nous avons mis Adam Lippes en relation avec une agence d'acquisition et de tracking, une solution de paiement fractionné, un spécialiste de la retouche photo assistée par IA et Nosto pour la personnalisation des recommandations produits, via notre mise en relation privilégiée.

À l'inverse, quand une application payante ne remplissait plus son rôle, nous l'avons remplacée : le guide des tailles tiers, qui ne se traduisait pas, a laissé place à un tableau de tailles natif, traduisible et administrable par la marque, qui prépare la sortie de l'abonnement correspondant.

La stack Shopify du projet

• Plateforme : Shopify Plus, Shopify Markets, Shopify POS, Shopify Forms, métachamps Shopify ;
• International : Translate & Adapt, sélecteur de pays sur mesure, import catalogue par Matrixify, déploiement de thème automatisé via GitHub ;
• CRM et fidélisation : Klaviyo, Shopify Flow ;
• Service après-vente : Loop Returns ;
• Mesure : Google Tag Manager, GA4, Microsoft Ads, Contentsquare.

Quelle feuille de route technique pour la suite ?

En juillet 2026, nous avons remis à la marque une feuille de route technique priorisée, rédigée pour être comprise par une équipe non technique :

Ce que ce cas démontre, au-delà de la mode luxe

Adam Lippes est une maison de mode, mais les problèmes que nous avons résolus se retrouvent dans tous les secteurs qui grandissent :

C'est exactement l'approche que nous formalisons dans notre accompagnement Shopify piloté par le ROI, adossé à notre TMA Shopify Plus. Pour un autre déploiement international dans la mode premium, consultez l'étude de cas The Frankie Shop.

Ce que nos clients disent de leur projet : 145 avis vérifiés, note de 4,9/5 sur le Shopify Partners Directory.

Accompagnement réalisé par LobsTTer, agence Shopify Platinum Partner, +500 sites créés, migrés ou refondus.

Mis à jour le : 7 octobre 2026 / Revu par Thomas : développeur Shopify Plus référent du compte Adam Lippes chez LobsTTer.