Connexion d'un ERP à Shopify : guide et conseils

Pourquoi connecter votre ERP à Shopify ?

Un ERP (Enterprise Resource Planning, ou progiciel de gestion intégré) regroupe dans un seul système les fonctions que la plupart des marques gèrent séparément : stocks, achats, facturation, comptabilité, parfois production et logistique. Tant que la boutique Shopify vit à côté, chaque vente en ligne crée du travail manuel : ressaisir la commande, mettre à jour le stock, éditer la facture, transmettre au transporteur, renvoyer le numéro de suivi au client.

Une connexion ERP Shopify supprime ces ressaisies et, surtout, les erreurs qui vont avec : produit vendu en ligne alors qu'il est parti en boutique, prix B2B différent entre le portail et la facture, commande oubliée dans un export. Pour un site e-commerce qui vend aussi en magasin ou aux professionnels, c'est la condition pour grandir sans multiplier les postes administratifs.

La question qui décide de tout, avant même le choix de l'outil, est celle du référentiel : quel système détient la vérité pour chaque donnée ? Dans la grande majorité de nos projets, l'ERP reste la référence pour le stock, les prix et la facturation, tandis que Shopify porte le contenu produit, l'expérience d'achat et la prise de commande. Quand chaque donnée a un propriétaire unique, les conflits de synchronisation disparaissent.

Quel ERP pour un site e-commerce ?

Un ERP pour site e-commerce n'a pas besoin de tout faire, mais il doit tenir trois choses sans faille : la gestion des stocks, la gestion des commandes et la facturation. Le reste dépend de votre modèle. Une marque qui vend en boutique cherchera un système ERP orienté retail avec caisse, comme Cegid Retail, Fastmag ou Retail Pro. Un distributeur B2B aura besoin de prix par client, d'encours et de livraisons partielles, que gèrent bien Sage 100, Divalto ou Microsoft Dynamics 365 Business Central. Une ETI multi-entités et internationale regardera plutôt Oracle NetSuite ou SAP.

La planification des ressources d'entreprise prend tout son sens quand la centralisation des données est réelle : une référence produit, un niveau de stock et un prix saisis une seule fois, au même endroit, puis diffusés vers Shopify et les autres canaux. Les ERP basés sur le cloud ont rendu ces connexions plus simples qu'il y a dix ans : la synchronisation passe par des API, sans serveur à maintenir de votre côté. Ils remplacent progressivement les logiciels de gestion installés en interne, ce qui ouvre souvent l'occasion de revoir la connexion à la boutique.

Connecté à Shopify, l'ERP prend en charge les tâches répétitives qui occupent une équipe e-commerce : saisie des commandes, mise à jour des stocks après chaque vente, création des factures, transmission au transporteur. Le back office Shopify reste l'outil de vos équipes marketing et merchandising, l'ERP celui de l'administration des ventes et de la gestion de la chaîne logistique. Les fonctions commerciales gagnent du temps sur ce qui compte : l'offre, les prix, la relation client. Et les données en temps réel, ou à intervalles courts, permettent de décider sur des chiffres à jour plutôt que sur l'export de la veille.

Quels ERP se connectent à Shopify ?

Tous les ERP du marché peuvent être reliés à Shopify, mais pas de la même façon. Voici les solutions que nous rencontrons le plus souvent sur les projets e-commerce en France, avec la voie de connexion habituelle et nos références.

Une même marque d'ERP peut appeler des voies différentes selon sa version, son hébergement (cloud ou serveur interne) et les développements spécifiques réalisés au fil des années. C'est pourquoi nous commençons toujours par regarder votre ERP tel qu'il est réellement paramétré, pas sa fiche commerciale.

Les trois façons de connecter un ERP à Shopify

1. Un connecteur certifié de l'App Store

Shopify a créé un programme Global ERP qui référence des applications de connexion pour Microsoft Dynamics 365 Business Central, Oracle NetSuite, Infor, Acumatica et Brightpearl by Sage. Ces applications passent une revue de sécurité et de performance avant leur publication sur l'App Store. Si votre ERP en fait partie et que vos flux sont standards, c'est la voie la plus rapide et la plus économique à maintenir.

2. Un middleware d'intégration

Un middleware (ou plateforme d'intégration) se place entre l'ERP et Shopify. Il transforme les données, gère les files d'attente et les reprises en cas d'erreur. C'est la bonne option quand plusieurs systèmes doivent dialoguer (ERP, logisticien, marketplace, CRM) ou quand l'ERP n'a pas de connecteur certifié mais expose une API propre.

3. Une app privée Shopify développée sur mesure

Quand l'ERP impose ses formats (fichiers plats CSV déposés sur un FTP, base de données propriétaire) ou quand les règles métier sortent du standard (livraisons partielles, prix négociés par client, SAV), nous développons une app privée Shopify. Elle lit et dépose les fichiers ou appelle l'API de l'ERP, transforme les données au bon format, puis écrit dans Shopify par l'API Admin. Elle s'accompagne d'un tableau de bord pour lancer un flux, consulter les journaux et corriger une correspondance sans passer par le code.

Quels flux synchroniser entre l'ERP et Shopify ?

Côté Shopify, le commerce B2B s'appuie sur les comptes entreprises et les catalogues. Shopify Plus permet un nombre illimité de catalogues B2B ; le forfait Advanced en propose trois. Ce point pèse dans le choix du forfait dès que votre ERP gère des grilles de prix par client.

Notre méthode pour connecter votre ERP à Shopify

Nos connecteurs ERP Shopify en production

Comme des Garçons : Cegid Retail, Shopify Plus et Shopify POS

Pour cette maison de mode luxe internationale, LobsTTer a développé un connecteur entre l'ERP Cegid Retail, Shopify Plus et Shopify POS. Les flux produits, stocks, commandes et clients circulent dans les deux sens, pour que les vendeurs en boutique et le site partagent les mêmes stocks et les mêmes prix. Voir l'étude de cas Comme des Garçons.

Kookaï : Fastmag et croissance omnicanale

Chez Kookaï, les connecteurs ERP et POS sur mesure avec Fastmag synchronisent stocks et commandes et absorbent les contraintes omnicanales d'une marque de mode à forte saisonnalité, sur un socle Shopify Plus. Voir l'étude de cas Kookaï.

An'ge Paris : Sage 100

Pour An'ge Paris, marque de prêt-à-porter du Groupe Dadier, la migration de PrestaShop vers Shopify Plus s'est accompagnée d'une connexion à Sage 100 pour unifier les ventes B2C et B2B : stocks, prix et commandes sont pilotés par l'ERP. Voir l'étude de cas An'ge Paris.

Addison Geneva : Retail Pro

La boutique genevoise d'Addison tourne sur Retail Pro, ERP et logiciel de caisse. Le magasin devait rester la référence : stocks et prix de la boutique pilotent le site, et chaque commande en ligne redescend dans Retail Pro. Le connecteur a été spécifié par LobsTTer côté Shopify et développé par l'intégrateur Retail Pro. Voir l'étude de cas Addison Geneva.

Rodier : Advance par fichiers plats

Pour Rodier, une app privée Shopify relie la boutique à l'ERP Advance par fichiers plats FTP : import des stocks par EAN, export des commandes en CSV, retour des numéros de suivi selon un planning, correspondances transporteurs, paiements et pays, et un tableau de bord pour suivre chaque synchronisation.

Projet en cours : un leader de la distribution optique sur Divalto

Un leader de la distribution optique, qui vend aux opticiens en B2B et aux particuliers en B2C, prépare sa bascule vers l'ERP Divalto. LobsTTer y conçoit l'architecture côté Shopify avec les équipes Divalto : le site B2C, le portail B2B et l'application des commerciaux terrain partagent un même référentiel de commandes. Le service après-vente passe par un formulaire Shopify qui crée une commande brouillon, traitée dans une vue opérateur dédiée, puis poussée vers Divalto. Shopify devient la référence des commandes, Divalto celle de la logistique.

Les pièges d'une intégration ERP Shopify

• Deux systèmes maîtres pour la même donnée. Un stock modifié des deux côtés finit toujours par diverger. Une donnée, un propriétaire.
• Des références qui ne correspondent pas. Quand l'ERP et Shopify n'utilisent pas les mêmes codes articles, l'EAN devient la clé de rapprochement la plus fiable.
• Les cas hors standard découverts trop tard. Livraisons partielles, reliquats, retours, avoirs, prix négociés : ils doivent être recensés au cadrage, pas en recette.
• Une synchronisation sans visibilité. Sans journaux ni alertes, une erreur de flux se découvre quand un client réclame. Un tableau de bord de suivi fait partie du livrable.
• Un changement d'ERP en cours de route. Si une migration d'ERP est prévue, l'architecture Shopify doit être pensée pour survivre au changement, avec une couche de correspondances indépendante de l'ERP.

Agence connexion ERP : qui fait quoi ?

Un projet de connexion ERP réunit deux métiers. LobsTTer porte la partie Shopify : architecture des données dans Shopify, spécification des flux, développement de l'app privée ou paramétrage du connecteur, recette et suivi en production. La partie ERP reste celle de votre intégrateur ou de l'éditeur, qui connaît votre paramétrage et ses contraintes. Nous travaillons avec eux dès l'atelier de cadrage, comme sur les projets Retail Pro et Divalto, pour que chacun s'engage sur ce qu'il maîtrise.

Cette répartition protège votre projet : vous n'avez pas une agence qui improvise sur votre ERP, ni un intégrateur ERP qui improvise sur Shopify. Notre équipe d'experts Shopify depuis 2015 et nos +500 sites créés, migrés ou refondus nous permettent de cadrer vite les flux qui comptent.

Revu par Thomas, expert en connecteurs et développement Shopify chez LobsTTer.